Ich hatte meinen Vertrag bei TelDaFax wegen Umzugs am 19.10.2010 zum 30.11.2010 gekündigt. Da ich keine Bestätigung erhielt und sich die negativen Schlagzeilen der TelDaFax anhäuften, schickte ich am 09.11.2010 ein erneutes Kündigungsschreiben mit der Bitte um sofortige Kündigung per Einwurfeinschreiben. In diesem Schreiben teilte ich neben Zählernummer auch den Zählerstand mit und bat um sofortige Erstattung der Kaution (€ 200,-) sowie Erstellung der Spitzabrechnung.
Mit Schreiben vom 22.11.2010 erhielt ich von TelDaFax eine Kündigungsbestätigung zum 09.11.2010 mit dem Hinweis, dass die Erstellung der Schlussrechnung und die Erstattung des Kautionsbetrages nach Mitteilung des Endzählerstandes durch den örtlichen Netzbetreiber erfolgen würden. Erfahrungsgemäß könne dies acht Wochen bis drei Monate dauern.
Die Versorgung war zu diesem Zeitpunkt bereits eingestellt.
Da mir bekannt ist, dass der Zählerstand bereits vom örtlichen VNB an TeDaFax übermittelt wurde, bestätigt sich für mich nun das in diversen Medien als "Schneeballsystem" beschriebene Geschäftsmodell der TelDaFax.
Aggressiv wurden in den letzten Jahren u. a. Festpreisverträge vermarktet, die unter dem aktuellen und dem mittelfristigen Preisniveau der entsprechenden Futures-Kontrakte (Markterwartung der Preisentwicklung) lagen. Da eine entsprechende, beschaffungsseitige Hedging-Strategie offensichtlich nicht umgesetzt wurde, rutschten die Festpreisverträge während der Laufzeit immer weiter unter das jeweilige Marktpreisniveau und führten zu negativen Deckungsbeiträgen. Die hieraus resultierenden massiven Liquiditätsengpässe wurden durch neue Vorauszahlungen, Kautionen der Neukunden oder einer verzögerten Erstattung dto. der Bestandskunden verringert.
Leider war mir dies bei Vertragsabschluss vor drei Jahren nicht bekannt, ich hätte mich sonst niemals auf eine solche Wette eingelassen.
P. S. Im Handelsblatt vom 20.10.2010, Ausgabe 203 gibt es im Übrigen einen aufschlussreichen Artikel über TelDaFax mit der Überschrift "Erhebliche kriminelle Energie".
Bestell-/Kundennummer: Kunde 2667901 / Vertrag 674929
Meine Forderung an TelDaFax:
Spitzabrechnung zum Vertragsende, Erstattung der Kaution
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Bislang - wie auch nicht anders zu erwarten - keine Nachricht bzgl. Erstattung des Kautionsguthabens und der Spitzabrechnung.
Dank ReclaBox tut sich etwas! Mittlerweile habe ich eine korrekte Schlussrechnung per Post - nach entsprechendem Avis durch eine Mitarbeiter von TelDaFax per Mail - erhalten. Diese erhielt den Hinweis meine Bankverbindung für die Erstattung des Guthabens telefonisch mit zu teilen. Erstaunlich: Die Erstattung des Guthabens der letzten Jahresrechnung erfolgte automatisch auf das zur Abbuchung frei gegebene Konto. Ich habe dem Mitarbeiter dann umgehend per Mail meine Bankverbindung übermittelt und siehe da zwei Tage später - Geld da. Ich danke Reclabox und hoffe, dass bei TelDaFax nun endlich eine etwas kundenfreundlichere Zeit anbricht.