Guten Tag!
Am 14.12.2010, im Mittag rum, habe ich ein Paket auf die Reise nach Schalksmühle, nicht weit von Münster (Versendeort), geschickt.
Man versicherte mir dort, dass das Paket auf jeden Fall vor Weihnachten ankommen würde.
Nun gut. Nach etlichen Tagen und nicht erfolgter Rückmeldung der Empfängerin, schaute ich in die Historie. Das Paket hing irgendwo fest.
Mein teurer Griff zum Hörer sollte wohl auch nichts bringen, ausser imense Telefonkosten.
Ich bin richtig sauer!
Die Empfängerin hat ihr Paket immer noch nicht, obwohl es hiess, man würde sich sofort um die Angelegenheit kümmern.
Das Paket liegt nun seit Tagen in der zuständigen Zweigstelle.
Ich erwarte sofortige Zustellung an die Empfängerin!
Desweiteren möchte ich anmerken, dass ich die Hotline (0900) unverschämt teuer finde, für "Service", der dann nicht erfolgt.
Dies war/ist nicht mein einziger Ärger mit Hermes, deshalb werde ich wohl nichts mehr mit diesem Unternehmen versenden, sowie keine Käufe tätigen, wo die Firmen mit Hermes versenden.
P. S:
Fast schon frech finde ich übrigens auch die automatischen, vorgefertigten Antworten von Hermes hier bei den Beschwerden. Warum wird sich nicht sofort gekümmert, anstatt die Kunden zu bitten, sich nochmals zu melden?
Bestell-/Kundennummer: 007602499009262 ( Paket-ID )
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes! Erstattung Telefonkosten für nicht erbrachte Leistung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Bis jetzt hat die Empfängerin, obwohl wir beide mit Hermes telefoniert haben usw., ihr Paket immer noch nicht. Natürlich hat sich niemand von Hermes zu Wort gemeldet. Das geht so gar nicht. Vielleicht sollte man sich an die Verbraucherschutzzentrale wenden?