09.01.2011 | 15:59 Uhr · 883 Views · von Susanne Fiedler

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

So unfreundlichen Zusteller, das kann ja wohl nicht sein

Ich habe am 29.12.2010 um 10:40 Uhr ein Paket von Ihnen zugestellt bekommen.

Es schellt, und ich ging sofort in Richtung Tür. Ich war noch keine zwei Meter weiter, da schellte es erneut. Ich war dann an der Tür und nahm mein Paket von einem mürrischen Mann entgegen und bat darum, dass man ja nicht direkt nach ein paar Sekunden wieder schellen müsse, mein Mann habe Nachtdienst und man könne ja wenigstens den Leuten eine Chance geben, bis zur Tür zu kommen.

Ich muss sagen, ich bin weder behindert noch sonst wie eingeschränkt und mit 47 Jahren auch nicht langsam. Darauf bekam ich die patzige Antwort, er müsse schließlich 100 Pakete zustellen, das wäre im schxxx egal. Genau so wurde es gesagt.

Dann Frage ich mich allen ernstes, haben Behinderte und alte Menschen überhaupt eine Chance, ein Paket zugestellt zu bekommen? Vor ca. zwei Wochen es schellte auch, ich ging zur Tür. Da wollte man das Paket meinem Nachbarn geben, der gerade am Briefkasten war. Der lehnte ab und sagte, fliegen könne keiner, er solle doch mal ein paar Sekunden warten (Anmerkung: dieser Nachbar fährt bei Hermes selber Pakete und war entsetzt).

Für mich käme, wenn ich selbst etwas zustellen lassen müsste, ihr Service nicht in Frage. Komisch ist, das es bei allen anderen Zustellern geht

Meine Forderung

Man sollte seinen Leuten mal sagen, dass man auch den Menschen wenigstens ein paar Sekunden Zeit lassen sollte, denn keiner steht an der Tür und wartet auf das Paket

Firmenantwort

10.01.2011 | 13:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

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Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH