Betrifft Handyvertrag: Vor Vertragsverlängerung im Juni 2010 (zwei Nummern, davon eine Nr. mit Familienvorteil) wurde mir tel. von VF ein Bonus in Form von zwei Handys ohne irgendwelche Vertragsänderungen angeboten.
Nachdem ich die beiden Handys (Nokia 3710 fold) für je 1,00 € erhalten habe, wurde mir mit der darauf folgenden VF Rechnung der Familienvorteil nicht mehr gewährt. Anstatt insgesamt 33,52 € netto Grundgebühr wurden mir fast 63,00 € Grundgebühr in Rechnung gestellt.
Seither habe ich alle Rechnungen reklamiert, trotz Reklamationen z. T. tel. und Exelaufstellungen per Fax wurde mir nur ein Teil erstattet. Inzwischen wird mir mit neuester Rechnung 46,13 € als Grundgebühr berechnet.
VF meint, ich hätte ja die zwei Handys erhalten und müsste jetzt dafür auch einen anderen Tarif bezahlen. Einer Vertragsänderung habe ich nie zugesagt, sondern mir wurde mehrmals von VF bestätigt, dass die Zusage der zwei Handys ein Bonus ist und keine Vertragsänderung erfolgt.
Bestell-/Kundennummer: 90327434
Meine Forderung an Vodafone D2:
Rückstellung in den vorigen Vertrag vor Vertragsveränderung und Erstattung aller zu viel berechneten Beträge
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ich bekomme weiterhin mit erhöhten Grundgebühren. Jede Rechnung reklamiere ich, aber von Vodafone reagiert niemand.
Bis dato keine Reaktion von Vodafone. Ich bekomme weiterhin diese Rechnungsstellung mit den erhöhten Grundpreisen trotz meiner Reklamationen. Ich weiß nicht, wie ich weiterhin verfahren soll. Kann ich wegen Vertragsverletzung fristlos kündigen?