Im Sommer 2010 warb der Stromanbieter TELDAFAX bei seinen langjährigen Stromkunden um Vorauszahlungen für 2011, dies in Form von sog. "Stromsparpaketen". Bei einer Vorab-Zahlung im August 2010 - z. B. für ein Strompaket mit 4000 kWh zu 600,-€, so wurde zugesichert, bleibt der Tarif in 2011 auf gleichem Niveau.
Gekoppelt war dies an eine Einzugsermächtigung. Diese Einzugsermächtigung wurde hier mehrfach ausgenutzt und an drei verschiedenen Tagen drei verschiedene Beträge abgebucht, mithin 975 € ohne inhaltliche Berechtigung. Eine automatische Rückbuchung des Geldes erfolgte ebenfalls nicht. Weit gefehlt!
Auch ist davon auszugehen, dass bei Teldafax auch keiner so richtig den Überblick über sog. "Kunden-Guthaben" hat oder gar haben will, da mir zum Jahreswechsel 2010/11 erneut eine schriftliche Anforderung zu einer weiteren Abschlagszahlung für selbiges Stromkonto (209 € als nochmalige "Vorab-Zahlung" für 2011) ins Hause flatterte, welche zwingend bis zum 1.1.2011 zu leisten sei.
Bei buchhalterischer Sorgfalt wäre hier aufgefallen, dass mein Guthabenkonto bis 2013 ausreicht, sofern Teldafax da noch am Markt ist.... Berechtigte Rückzahlungen an Kunden können nach derzeitigem Stand bis zu einem Jahr dauern.
Wer hier auch betroffen ist, der sollte sich in diesem Forum stark machen!
Bestell-/Kundennummer: 2619363
Meine Forderung an TelDaFax:
Sofortige Rückzahlung der unberechtigt abgebuchten 975 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Warum lassen Sie Ihr Konto plündern? Sofort zurück buchen lassen. Wenn die Abbuchung auf dem Kontoauszug ersichtlich ist, haben sie sechs Wochen Zeit, es zurück buchen zu lassen. Hab ich auch schon ca. 10-mal bei Teldafax gemacht. Strom fließt immer noch und ich bin "im Plus", auch wenn Teldafax pleite ist.
Die Beschwerde vom 03.01.2011 ist noch nicht gelöst, diverse Anschreiben und Emails (Pressestelle, Reklamationsabteilung) blieben unbeantwortet, daher habe ich jetzt einen gerichtlichen Mahnbescheid veranlasst.
Der zu viel abgebuchte Betrag i.H. 975 € ist bislang nicht erstattet wurden. Ein Mahnbescheidsverfahren wurde ausgelöst.
Nein, das Problem wurde noch nicht gelöst. M.E. besteht bei Teldafax keinerlei Übersicht über bereits vom Kunden gezahlte und vom Unternehmen eingenommene Zahlungen. Bei den Voraus-Kasse-Modellen wird der Kunde systematisch verschaukelt, da auch die avisierten Zusagen zum "günstigsten" Tarif nicht eingehalten werden.
Nein, eisernes Schweigen! Der am 03.02.2011 übermittelte Sachstand ist so geblieben. Im Übrigen, die jetzt eintreffenden Jahresabschlussrechnungen zeigen die in 2010 geleisteten Sonderzahlungen nicht als "gezahlte Abschläge" aus. Scheint doch ein buchhalterisches Problem zu sein (Stichwort: Schwarze Kassen).
Nein, die Fa. Teldafax stellt sich tod!!! D.h. Auch die aufgelaufenen Guthaben aus den Jahresabschlussrechnungen werden nicht zurückerstattet. Auf meine schriftliche Aufforderung die Guthaben auszuzahlen erfolgte keine Reaktion. Bei telefonischen Nachfragen wurde einfach aufgelegt. Mal sehn, ob die Fa. in Kürze Ihre Insolvenz verkündet....