Hermes Paket hängt in der Niederlassung Berlin Ost fest

Ein Paket, das am 27.12 auf den Weg gegangen ist, hängt seit 30.12. in der Niederlassung Berlin Ost und wird nicht mehr bearbeitet.

Auf meine Mails keine Antwort, ein kostenpflichtiges Telefonat war ganz offensichtlich nur gut, um Geld mit meiner Reklamation zu verdienen.

Wenn sich diese Firma nicht entschuldigt und mein Paket ausliefert, hat sie einen Kunden verloren.

Meine Forderung

Entschuldigung und unverzügliche Auslieferung meines Paketes

Firmenantwort

07.01.2011 | 09:51 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH