Seit dem 01.10.2007 bin ich Kunde bei TelDaFax immer vom 01.10 bis zum 30.09.
Im August 2009 habe ich mich für das Powerpaket L 4000 kWh entschlossen, was natürlich erst nach dem 30.09.2009 beginnen sollte, da dann der bereits bestehende Vertrag endete.
TeldaFax beginnt aber das Powerpaket am 01.09.2009 und endet am 30.09.2009 und verrechnet danach das Restvolumen auf die 12 darauf folgenden Monate.
Warum merken die Mitarbeiter der Rechnungsstelle diesen Fehler über 30 Monaten nicht, nein, es werden einfach 1712 kWh für erloschen erklärt und ich werde mit nicht kompetenten Antworten, Antwortdauer per Mail ca. 30 Werktage hingehalten.
Ich fühle mich bei so einen Stromlieferanten machtlos und was nützt mir der preiswerte Strom, wenn ich wegen falscher Rechnungsstellung für eine kWh das doppelte bezahle?
Am 30.06.2010 bin ich dann beruflich nach Hamburg gezogen und bin immer noch bei TelDafax und finde in meinen Vertragsbedingungen keinerlei Hinweis, dass bei Umzug das Restvolumen vollständig erlischt.
Bestell-/Kundennummer: 2351128
Meine Forderung an TelDaFax:
Richtigstellung der Rechnungen für 18.12.2009 und 13.10.2010
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nein, es wurde noch nicht gelöst!
Ich habe nochmals darauf hingewiesen, dass ich im Vertragszeitraum kein Powerpaket für einen Monat abgeschlossen habe, sondern dies erst ab dem 01.10.2009, aber der Kundenservice von TelDaFax versteht das nicht. Deshalb habe ich eine fristgerechte Kündigung, mit Angabe eines Umzugs meinerseits angegeben. TelDaFax hat bereits negativ-Schlagzeilen in der regionalen Presse und deshalb bezahle ich lieber ein paar Euro mehr, bevor ich mein Strom von diesen Anbietern beziehe. MfG Peggy Burmeister