13.01.2011 | 14:08 Uhr | 371 Views
Mein Verhältnis zum Stromanbieter begann im Juli 2008. Im September 2010 endete das Mietverhältnis, die Kündigung erfolgte fristgemäß Mitte August. Der Zählerstand wurde über den Netzbetreiber, per Email und über Telefon gemeldet, alles bis Mitte Oktober.
Entgegen mehrere Anrufe und Emails wird seitdem keine Abschlussmeldung zugesandt, obwohl dies seit Mitte November zugesichert wird. Die Reklamationsabteilung ist seit 12.11.2010 informiert und vertröstet immer wieder.
Ein Kundenservice gestaltet sich für mich anders, ich werde nach diesen Erfahrungen bei Teldafax nicht mehr Kunde werden.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 2711645
Meine Forderung an TelDaFax:
Erstellung und Versand einer Abschlussrechnung
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 159 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Mir geht es ganz genauso! Rechnung ist angeblich schon einen ganzen Monat erstellt, aber ich habe sie bis heute noch nicht erhalten und erst recht nicht mein Geld. Mein Vertrag wurde zum 15. September gekündigt und der Zählerstand auch von allen Seiten mitgeteilt. Es ist einfach nur unverschämt! Sie wollen die Kunden mürbe machen, aber ich kämpfe weiter.
Ich bekam eine Email mit dem Hinweis, dass ".... Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Erstellung Ihrer Schlussrechnung gekommen ist und bitten, dies zu entschuldigen. Die entsprechende Fachabteilung wurde auf die Dringlichkeit hingewiesen. Wir gehen davon aus, dass wir Ihrer Anfrage nach einer Schlussrechnung zeitnah nachkommen werden." Das Problem wurde also noch nicht gelöst.