10 Jahre lang verwechselte die badenova AG & Co.KG in Freiburg die Gaszähler eines Mehrfamilien-Haus. 4 Parteien wohnen in diesem Haus und die badennova brachte es tatsächlich fertig bei 3 Wohneinheiten den Gaszähler falsch zuzuordnen.
So zahlte mit Ausnahme einer Wohneinheit der Rest der Bewohner den Stromverbrauch des anderen. Außerdem war die Fa. badenova völlig überfordert die Stockwerksbezeichnungen 1. Stock, 2, Stock, 3. Stock, 4. Stock, die auf den Zählern vorhanden waren, korrekt den Bewohnern zuzuordnen.
Nun soll eine riesige Zahlungsnachforderung geleistet werden, ohne dass die badenova AG & Co.KG dazu bereit ist Einblick in die vorhandenen Rechnungen und Zählerstände zu geben. Somit wird den Klägern keine Kontrolle der von der badenova AG & Co.KG ermittelten Kosten ermöglicht. Wer traut den schon noch einer Fa. die diesen fatalen Fehler macht.
Trotz mehrmaligem Kontakt und persönlichem Gespräch wurde dieser Wunsch verweigert. Nach diesen Verweigerungen konnten wir nur den Anbieter wechseln, weil das muss man sich nicht gefallen lassen.
Meine Forderung an badenova:
Stornierung sämtlicher angefallen Kosten, Einblick in die vertauschten Zählerstände incl. der Rechnungen und weiteres
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 11
Irgendwas stimmt nicht ganz, wie können in einem Vierparteien Haus drei Parteien jeweils den Strom des anderen zahlen und bei einer Partei ist es korrekt? Unmöglich!
Entweder wurden die Zähler bei zwei Parteien vertauscht oder bei vier.
Wie kam diese Verwechslung denn raus? Und ist schon klar, wessen Fehler es war. ZehnJahre hat es ja anscheinend keine Beanstandungen seitens der Parteien gegeben.
Übrigens ist auf jedem Zähler eine Zählernummer, da ist es völlig uninteressant, ob da was von Stockwerken am Zähler steht.
Jede Partei hat einen Zähler mit Zählernummer und so erfolgt die Zuordnung.
Übrigens schreiben sie im ersten Absatz etwas von Gaszählern, im zweiten Absatz vom Strom, ja wie denn nun?
Die Beschwerde, geschrieben wurde, enthält einen Fehler, es handelt sich nicht um den Stromzähler, sondern ausschließlich um den Gaszähler. Im übrigen ist jeder Zähler nicht nur mit einer Zählernummer, sondern auch mit der Stockwerksbezeichnung angegeben. So ist die badenova AG & Co.KG nicht mal in der Lage, die doppelte Kennzeichnung zu registrieren, geschweige denn richtig dem jeweiligen Kunden zu vermerken. Übrigens, seit ca. drei Wochen im Widerspruch des Mahnverfahrens.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ehe ich es vergesse: "für "Dummies" haben wir jetzt zusätzlich noch den Namen des Gas- und Stromkunden im Hause auf die Zähler geschrieben."
Sollte man darüber nachdenken, insbesondere wenn man in einem Mehrparteien-Haus wohnt. Mit Nummern allein scheint es ja nicht zu klappen.
Ein Sprichwort sagt: "Doppelt gemoppelt hält besser."
Tja, nach Ihrer Ansicht hätten die Bewohner des Hauses den Zähler öffnen müssen. Die Zählernummer ist unter den Glas, der Schriftzug ist aber auf dem Gehäuse extra für "Dummies", die Zählernummern nicht dem Kunden zuordnen können.
Keine Reaktion von der badenova.
Es wurde bisher von der Fa. badenova Freiburg nicht reagiert.
Es gibt Neuigkeiten, die badenova möchte uns jetzt wiederholt auf eine weitere erfundene Zahlungsleistung verklagen.
Auch wir sind betroffen von horrenden Nachzahlungsforderung seitens der Badenova. Wir hatten all die Jahre für unser Haus fünf Per. 160qm einen jährlichen Stromverbrauch von ca 6000 - 8000 Kw bis 2009, 2010, sollten wir auf einmal einen Verbrauch von knapp 14.000 KW gehabt haben, was schier unmöglich ist, da in 2010 ich gesundheitlich nicht in der Lage war, irgendetwas am Haus zu machen, also es liefen zu der Zeit keine schweren Maschinen und so. Dies reklamierte ich bei der Badenova, dort wurde uns gleich gesagt, wenn jemand von denen käme und den Zähler überprüft, dann würde uns das 200 € kosten, falls der Zähler in Ordnung wäre. Wir bekamen einen neuen Zähler am 5.08.2010 und sollten angeblich, seit dort bis 21.02.2011 6534 KW verbraucht haben?
Seit der Forderung seitens Badenova liste ich täglich den Verbrauch auf, so errechnet sich zb in 17 Tagen ein Verbrauch von 490 Kw - der blanke Wahnsinn.
Badevova hat sich bis heute nicht gemeldet, für einen Termin zur Zählerüberprüfung! Wollten sich bis spätestens 09.03 melden.
Mich würde interessieren, ob wir die einzigsten in Freiburg sind, die eine solch hohe Nachzahlung leisten sollen oder sind vielleicht noch andere betroffen?
Hallo Reclabox Mitglied Joachim,
ich würde den Stromanbieter wechseln. In der Region nahe Freiburg sind wir nun gelandet. Wir zahlen noch weniger als vorher. Somit werden wir nicht im Traum daran denken, jemals zu dieser Fa. zurückzugehen. Selbst dann nicht, wenn der Energiebezug fast kostenlos wäre. Wir unterstützen deshalb nur noch kleine Versorger.
Gruß
Keine Reaktion außer neuer Androhung des Mahnverfahrens, welches im übrigen bereits seit Dezember im Widerspruch ist.