Wir haben am 19.12.2010 teure Capy und Werbeschild bestellt, mit Werbung für unsere Firma. Das Schild ist seinen Preis zwar auch nicht wert genauso wie der Schildständer, aber die Caps waren echt so was von NO GO.

Am selben Tag habe ich reklamiert, als sie kamen. (Qualitätsmängel beim Druck der Schrift und unzumutbares Logo. Von der Qualität des Caps her mal ganz abgesehen.) Man sah da auch den Fehler ein, aber statt der Rückerstattung vom Geld haben die nur von sich aus eine Gutschrift auf Kundenkonto gemacht.

Muss sagen, es war unser zweiter Einkauf da und der erste zwecks Visitenkarten war ok. Aber ich kann mit solchen Produkten keine Werbung für meine Firma machen. Was macht das den für einen Eindruck?

Und ganz ehrlich meinte mein Mann auch, der die Caps dringend benötigt, dass wir dort nicht mehr einkaufen werden. Man muss sich auf seine Firmen verlassen können, um Vertrauen zu gewinnen, und sicher sein, dass das Geld gut angelegt ist. Was in diesem Fall mit VISTAPRINT nicht der Fall war/ist.

Weiß ja nicht, wie das für andere Selbständige ist, aber wir haben 42,10 € bezahlt, der selbst nach der Meinung von Vistaprint Kundenservice nicht zurück gesendet werden muss, sondern so entsorgt werden kann. Das ist echt eine Frechheit. Dass die so ihr Geld machen wollen, regt mich auf.

Ich habe ihnen heute bereits eine weitere Mail gesendet, da sie auf ihrer Seite mit Was tun, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin? Die Vistaprint-Zufriedenheitsgarantie. Vistaprint garantiert Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen einwandfreien Service. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht hundertprozentig zufrieden sein, richten Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (oder erwartetem Lieferdatum) Ihres Produktes an unseren Kundenservice und wir erstatten Ihnen gerne die Kosten des reklamierten Produktes, exklusive Versand- und Bearbeitungskosten zurück.

Vistaprint ist stolz darauf, allen Kunden eine Zufriedenheitsgarantie zur Verfügung stellen zu können. Einige Umstände entziehen sich jedoch unserer Kontrolle. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung übernehmen für:

Vom Kunden eingegebene Rechtschreib- oder Grammatikfehler.
Mindere Qualität oder schlechte Auflösung hochgeladener Bilder.
Vom Kunden während der Erstellung des Produktes selbst verschuldete Designfehler.
Fehler bei Auswahlmöglichkeiten wie Bestellmenge, Produkttyp oder zusätzlichen Einstellungen.
Beschädigung der Produkte nach Auslieferung an den Kunden.

Bitte prüfen Sie Ihre Entwürfe sorgfältig und korrigieren Sie alle Fehler vor Aufgabe der Bestellung. Um Kosten niedrig zu halten und unseren Kunden preisgünstige Produkte anzubieten, nimmt Vistaprint keine Kontrolle der von Kunden entworfenen Produkte und Designs vor dem Druck vor.

Da vor dem Absenden der Bestellung eine Druckvorschau angezeigt wurde und diese wie man unten sieht (Link) einwandfrei war, verstehe ich den Fehler nicht.

http://image-ven-fs.vistaprint.com/rest/objects/4a8438f1a61ec71a04d013858cc95604d26d37ac2504?uid=aceaf7a0a5e445a5a72b33360c5edb68%2fproofs&expires=1297614227&signature=cW1KpYfXgxbwJDkAsNtEjCIZHRc%3d

Wir wollen nur unser Geld zurück. Bei anderen Shops ging dies immer ohne Probleme, wenn der Fehler, wie man sieht, bei der Forma selbst liegt.