Seit vier Wochen warte ich auf den Anschluss, der im TV so stark beworben wurde. Technische Fragen zu klären, ist nicht die Stärke von 1und1. Soll sich doch der Kunde kümmern; der will doch was.

Erreicht mich dann ein Anruf und ich bin nicht am Telefon, muss ich gar nicht versuchen zurückzurufen, fliege ich doch eh gleich wieder aus der Warteschleife, nachdem ich mich durchgehangelt habe. Der nächste Anruf erfolgt dann erst in vier Tagen; ich kann mich also entspannt zurück lehnen.

Auch auf Emails wird nur schleppend reagiert. Auf eine Rückrufbitte kam dann nach fünf Tagen der Rückruf.