Keine Paketzustellung/keine bzw. Fehlinformation

Seit dem 13.01.10 warte ich auf mein Paket. Am 13.01. war die Zustellung aufgrund meiner Abwesenheit nicht möglich. Auf dem Beleg habe ich den Ablageort Garage angegeben.

Am 14.01 fand weder eine Ablage noch eine Zustellung statt. Anscheinend war der Zusteller nicht des Lesens mächtig. Die Zustellung wurde für den 17.01. avisiert. Der entsprechende Beleg wies den Ablageort GARAGE in Druckbuchstaben auf. Die versprochene Zustellung fand weder am 17. noch am 18.01. statt.

In der Zwischenzeit habe ich mehrfach Mails geschrieben, da der Telefonkontakt sehr kostenintensiv ist.

Als ich am 17.01 die Mailadresse des Lieferanten mit in den Verteiler aufnahm, erhielt ich die Nachricht, dass die Zustellung am 18.01 erfolge (was ja nicht der Fall war).

Die Frage nach einem möglichen Abholort in Detmold blieb ebenfalls unbeantwortet.

Meine Forderung

Zustellung des Paketes

Firmenantwort

27.01.2011 | 12:41 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

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Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH