Da ich mit Vodafone aufgrund mehrerer Vorkommnisse im letzten Jahr nicht mehr zufrieden war, habe ich den Vertrag (Sprache und Internet) fristgemäß zum 27.01.2011 im November gekündigt. Darüber habe ich auch eine Bestätigung erhalten.
Da mein neuer Anbieter allerdings eine Bestätigung der Kündigung der 0910er-Leitung benötigt, habe ich am 15.12.10 und am 03.01.11 Vodafone angeschrieben und um eine schriftliche Bestätigung gebeten. Zusätzlich habe ich am 08.01.11 mit der Kundenbetreuung telefoniert.
Was habe ich mit Schreiben vom 12.01.11 erhalten: eine Bestätigung der normalen Kündigung. Ein weiteres Telefonat am 13.01.11 sowie zwei Online-Kontakte mit dem Kundendienst am 13.01.11 und 16.01.11 und ein Schreiben an die Geschäftsführung vom 16.01.11 blieben bisher ohne Erfolg.
So wird man wohl am 26.01.11 die Leitung kappen, ohne dass ich über eine Leitung für meinen neuen Anbieter verfüge.
Bestell-/Kundennummer: 001908842495
Meine Forderung an Vodafone D2:
Umgehende schriftliche Bestätigung der Kündigung der 910er-Leitung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Hallo zusammen,
Vodafone hat sich heute, 21.01.2011, bei mir gemeldet. Telekom und Vodafone haben sich wohl gegenseitig missverstanden. Die Leitung ist frei!
Siehe mein Kommentar vom 21.01.2011 - Vodafone hat sich gemeldet - es handelte sich angeblich um ein Missverständnis zwischen Vodafone und Telekom. Danke für Ihre Hilfe!