ASCI Campingführer und Card-Kauf ohne Lieferung

Am 15.10.2010 habe ich im Webshop von ACSI Publishing die CampingCard samt Führer bestellt und bezahlt, bis zum 21.1.2011 allerdings nichts erhalten, außerdem ist keine Antwort bzw. Reaktion nach mehrmaligen Reklamationen erfolgt.

Meine Forderung

Lieferung wie vorgesehen

Firmenantwort

18.02.2011 | 08:39 Uhr · ACSI Publishing BV

Sehr geehrter Herr Kolar,

Als Kommunikationsbeauftragte von ACSI besuche ich regelmäßig Foren, um auf der Höhe zu beleiben, was unter den Campern so los ist. Dadurch hatte ich auch Ihre Reaktion erhalten.

Im Namen von ACSI möchte ich mich hinsichtlich des Ablaufs Ihrer Bestellung des Führers entschuldigen. Was die Bezahlung betrifft, können Sie diese als gegenstandslos betrachten. Wir werden hierüber so schnell wie möglich noch Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Campingurlaub!

mit freundlichen Grüßen,
ACSI Publishing BV

Willeke Verbeek
Abteilung Kommunikation