Leider konnte ich bis zum heutigen Tag (25.01.2011) keinen Geldeingang auf mein Konto verbuchen.
Nachdem ich bereits Anfang Dezember 2010 und Anfang Januar 2011 telefonisch mit TelDaFax Kontakt aufnahm und um Auszahlung des Restguthabens von 301,49 Euro gebeten habe, statt es zu verrechnen mit der nächsten Endabrechnung.
Ich möchte Sie letztmalig eine Frist setzen, von zehn Tagen, den offen stehenden Betrag auszuzahlen.
Bestell-/Kundennummer: 3459866
Meine Forderung an TelDaFax:
Rückerstattung des Restguthabens von 301,49 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Noch keine Kontaktaufnahme seitens teldafax.
Sorry, TelDaFax hat E-Mail geschrieben, lag aber im Spam Ordner. Hoffe, dass es nicht nur leere Versprechungen sind. ,,Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Erstattung Ihres Guthabens in Höhe von 301,49 Euro gekommen ist und bitten, dies zu entschuldigen. Unsere Buchhaltung wurde mit der umgehenden Überweisung des Guthabens beauftragt. Sie werden sicherlich in den nächsten Tagen einen entsprechenden Zahlungseingang feststellen.´´ Werde euch der Vollständigkeit halber aber mitteilen, was geworden ist.
TelDaFax hat den Guthabensbetrag auf mein Konto überwiesen, aber warum denn nicht gleich so? Normalerweise sollte doch ein Anruf oder Mail genügen, so dass man nicht alles "mobil" machen muss, um zu seinem Recht zu kommen. Ich denke, ich werde zum Paketablauf im September kündigen, da TelDaFax auch kräftig an der Preisschraube gedreht hat - hoffe, die gehen nicht in Insolvenz bis dahin. Mal sehen, wie lange es dann dauert, die Kaution von 200 Euro zurück zu bekommen, die ich am Anfang des Vertrages gelöhnt habe und bei Vertragsende fällig wird. Ich bin jetzt das zweite Jahr bei TelDaFax, aber die bieten ja keine Pakete mehr an, vorher war ich bei Flexstrom, aber die wurden ja auch stetig teurer. Ich denke, ich werde zu irgendeinem Stadtwerk wechseln - wird zwar wahrscheinlich etwas teurer, aber dafür sicherer. Mit freundlichen Grüßen I. Uhde