Mein bei eplus gemietetes Handy ist defekt. Im 34km entfernten eplus-shop Wilhelmshaven verweigerte man mir im Dezember die Reparaturannahme, weil ich keinen Mietvertrag vorweisen konnte.

Kulanz war ein Fremdwort, obwohl es ein Leichtes gewesen wäre, anhand meiner Kundennummer und meines Personalausweises den einen Nachweis bei eplus telefonisch abzufragen.

Telefonisch habe ich mich jetzt mehrfach beim Telefonsupport gemeldet. Man versprach jedes Mal, mir eine Kopie des Mietvertrages meines Handys zuzusenden, damit ich dieses im Shop zur Reparatur einreichen kann.

Mal abgesehen davon, dass für den eplus-shop Wilhelmshaven Kundenservice ein Fremdwort ist, ist es jetzt ein Ärgernis³, dass ich seit mehreren Wochen vergeblich auf eine Kopie meines Mietvertrages von eplus warten muss!