Vodafone hat die Tarif Optionen geändert, unter dem Vorwand, dass die Grundkosten des bestehenden Tarifs gleich bleiben würden. Dies habe ich ausdrücklich verlangt! Das Gespräch wurde bei den Tarif Änderungen von Vodafone wie gewöhnlich aufgezeichnet.
Somit muss ein Beweis dafür vorhanden sein, dass der Tarif nur geändert werden darf, wenn die Grundkosten des aktuellen Tarifs nicht teurer werden. Es kam überhaupt nur zu den besagten Tarif Änderungen, in dem Vodafone fortlaufend bei mir angerufen hat, um verschiedene Produkte anzubieten. Ich sagte dabei immer, "Nur wenn die Grundkosten des aktuell laufenden Vertrags nicht teurer werden!" Da Ich momentan noch Schüler bin, ist es mir sehr wichtig, dass ich einen günstigen Vertrag habe, da ich kein Geld verdiene.
Mit der Rechnung vom Zeitraum 03.09.2010 bis 02.10.2010 waren es noch Grundkosten von 15,084 € Netto! Das war der Tarif wie ich ihn ursprünglich hatte und auch beibehalten wollte, zumindest was die Kosten angelangt. Darin enthalten waren die Tarifoptionen:
1 x Vodafone Superflat Wochenende 60/1 mit Handy
1 x Vodafone SMS 40 Paket
1x Vodafone Minuten Option 60
Momentan habe ich einen Vertrag mit den folgenden Optionen und einem höheren Grundpreis von 20,9664€ Netto.
1 x Vodafone Superflat Mobil 60/1
1x Vodafone Minutenoption 60
Nach dem ich bei Vodafone angerufen hatte, verlangte ich eine Umstellung auf den alten ursprünglichen Tarif, jedoch sagte man mir, dass dies am Telefon nicht umgestellt werden könne und ich mich schriftlich an Vodafone wenden muss. Da ich schon sehr lange bei Vodafone Kunde bin, ist es sehr enttäuschend, dass Tarif Optionen und Tarif Änderungen - unter dem Vorwand der Grundpreis würde gleich bleiben - durchgeführt werden.
Bestell-/Kundennummer: 86352457
Meine Forderung an Vodafone D2:
Umstellung des Tarifs, siehe Rechnung vom 3.09.2010 bis 02.10.2010
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Unter gleichem Vorwand wurde der bestehende Vertrag von mir und meiner Freundin ebenfalls von SuperFlat Wochenende auf SuperFlat mit Mobil zu einem Grundpreis von 24,95 EUR/Monat umgestellt, obwohl im Telefonat ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass diesem Angebot nur zugestimmt wird, wenn sich nichts an der Grundgebühr ändert. Dies wurde mehrmals am Telefon seitens des Mitarbeiters bejaht und die böse Überraschung kam, als wir in unser Profil bei Vodafone reinschauten. Obwohl wir innerhalb der Widerrufsfrist das Ganze rückgängig machten, erhielt meine Freundin gestern einen Brief von Vodafone, dass ihr Vertrag wunschgemäß zum 25.01.11 wieder auf SuperFlat Mobil umgestellt wurde, jedoch mit dem Nebensatz, dass sich somit der Vertrag ab 25.01.11 um weitere 24 Monate verlängert. Nachdem eine E-Mail an die Geschäftsleitung gerichtet wurde, erhielten wir den Anruf, dass derartige Angebote bei Vodafone definitiv nicht existieren und es sich um ein Versehen handele. Komisch nur, dass auch bei vielen Bekannten offensichtlich ein "Versehen" vorliegen muss, denn etliche uns bekannte Personen erhielten ein derartiges Angebot. Wir erwarten eine detaillierte Stellungnahme seitens Vodafone sowie eine Annullierung der Vertragsverlängerung meiner Freundin, da alles fristgerecht rückgängig gemacht und sogar per SMS bestätigt wurde. Derzeit häufen sich derartige unverschämte Angebote seitens Vodafone und die angeblich aufgezeichneten Telefonate kann im Beschwerdefall keine Abteilung nachvollziehen. Eine absolute Frechheit!
Hallo Marcus,
Ich bin ja schon einmal froh, dass ich nicht der einzige bin, dem es wie beschrieben ergangen ist. Ich warte nun schon seit letzter Woche Do. auf eine Stellungnahme seitens Vodafone, jedoch bisher vergebens. Wie auch bei deiner Freundin hat sich bei mir der Vertrag um 24 Monate verlängert. Das wäre ja gar nicht so tragisch, aber es ist eben ein Tarif, der teurer ist, denn ich so nie angefordert hatte, lediglich unter dem Vorwand, dass die Grundkosten gleich bleiben.
Ich hoffe nun, dass sich demnächst etwas tut, da der Beschwerdebrief von Reclabox an Vodafone weitergeleitet wurde. Eins ist sicher, wenn ich den teureren Tarif die nächsten zwei Jahre behalten muss, werde ich den Tarif bei Ablauf sofort fristgerecht kündigen und mir einen anderen, vertrauenswürdigeren Anbieter suchen.
Gruß Matthias