Nachdem es bei der ersten Jahresrechnung schon zu elendigen Wartezeiten kam, geht es nun bei der Schluss/Endabrechnung munter so weiter (Bekannten/Familie erging es ähnlich).
Am 31.08.2010 habe ich meinen Stromliefervertrag mit dieser Firma gekündigt und hoffte nun auf ein schnelles Ende. Vergebens, wie auch nicht anders zu erwarten.
Ich bekomme letzte Woche eine Kontenklärung für das Jahrmit einer Aufforderung, mein Kontostand zu begleichen. Eine ordentliche und korrekte Schluss bzw. Endabrechnung habe ich aber nie erhalten.
Also schicken Sie mir diese endlich, damit ich/wir das Kapitel TelDaFax ganz schnell abhaken kann. Bitte bedenken/berechnen Sie die 200 Euro Kaution/Sonderabschlag bei der Schlussrechnung.
MfG
Bestell-/Kundennummer: 2289531
Meine Forderung an TelDaFax:
Korrekte und ordentliche Schlussrechnung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mir geht es nicht anders mit der famosen Firma Teldafax. Zum November 2010 ist mein Vertrag (nach einem Jahr Laufzeit) gekündigt und ich habe immer noch keine Schlussrechnung erhalten. Dafür ist auch mir ein Schreiben ("Kontenklärung") ins Haus geflattert, dass noch über 200 Euro zu begleichen wären.
Ich habe natürlich sofort - per e-Mail - geantwortet und darauf verwiesen, dass ich:
a) noch keine Schlussrechnung vorliegen habe
b) der vereinbarte Bonus (2/12 der Schlussrechnung) wohl nicht in Anrechnung gebracht worden ist.
Glücklicherweise liegt mein Verbrauch so hoch, dass ich von Teldafax kein Geld mehr zurückfordern muss.
Ihnen würde ich raten, auf die fehlende Schlussrechnung hinzuweisen und deutlich zu betonen, dass der Bonus in der Schlussrechnung zwingend zu berücksichtigen ist.
Teldafax treibt wohl mit allen Kunden dasselbe Spiel und baut darauf, dass die Kunden wegen einem Betrag von 100 - 200 Euro nicht vor Gericht gehen. Wahrscheinlich kann sich Teldafax nur auf diese Weise vor der Pleite retten (siehe auch einschlägige Berichte in den Medien in den vergangenen Monaten).
Kein Geld, keine Antwort, einfach nur dreist diese Firma.