Die Bruderhilfe als Versichere im Raum der Kirche handelt mit unseren Kundendaten wie am Viehmarkt. Die Geschäftsleitung ist sich zu fein, auf eine Anfrage vom 27.01.2011 zu antworten, ob es im Versicherungsgeschäft nicht üblich ist, den Kunden in einem Schreiben mitzuteilen, dass sie von einem neuen Versicherungsagenten betreut werden, eine Standardmitteilung.
Sie schreiben bei jeder Policen ein Protokoll, aber mit unseren Daten aus Verträgen gehen sie sehr salopp um.
Bei ihrem Verschleiß an Versicherungsagenten würde ich sie darum bitten, bei weiterem Vertreterwechsel meine Zustimmung einzuholen, um Weitergaben meiner Daten.
Nicht genug mit einem neuen Versicherungsagenten, der meine Daten wiederum weiter gereicht hat, wurde ich heute Abend von einer Dame wegen Terminfestsetzung angerufen. Die Ansprechperson ist im Versicherungsgeschäft wichtiger wie die Gesellschaft. Die Versicherten gehen mit dem Agenten.
Schade, dass die Gute alte Versicherung der Kirche von solchen Geschäftspraktiken in den Sumpf gezogen wird.
Mit freundlichen Grüßen
von einem alten Kunde der Bruderhilfe
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 765/083204-C
Meine Forderung an BRUDERHILFE:
Eine Stellungnahme der Geschäftsleitung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich übersetzte: Die Versicherung hat einen neuen Mitarbeiter, der die Betreuung des Kunden (Versicherten) übernimmt. Hierüber wurde nicht pro-aktiv postalisch informiert. Die Geschäftsleitung hat nicht angemessen innerhalb von zwei Werktagen auf diesen skandalösen Vorgang geantwortet.
Ich glaube, ich werde jetzt evangelisch.
Keine Antwort ist auch eine Antwort. Beschwerde beim Versicherungsombudsmann in 1006 Berlin Postfach 080632 einlegen.
e Mail beschwerde@versicherungsombudsmann.de
Auch bei einem Wildschaden gab es bei der Bruderhilfe nach 14 Tagen keine Rückmeldung. Also, bitte ein wenig Geduld.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ein Schreiben vom 10.02.2011 Der Vorstand: Wir haben aus Ihrem Schreiben gelernt, dass wir Wechsel der Agenturleiter besser an unsere Kunden kommunizieren müssen. Hieran werden wir arbeiten - versprochen!