Auch ich schließe mich leider dem vielfältigen Ärger mit der Fa. Teldafax an.
Kurz zum Sachverhalt: Ich habe einen Gasvertrag mit einem Jahr Laufzeit abgeschlossen (01.01.2010 - 31.12.2010). Da ich nach Rücksprache mit Teldafax zunächst keine Preiserhöhung erhalten habe, hat sich der Vertrag zunächst um weitere zwölf Monate verlängert. Ende Dezember kam dann schließlich doch die Preiserhöhung zum 01.02.2011 - um über 30 Prozent!
Kein Problem dachte ich, Sonderkündigungsrecht nutzen und Vertrag zum 31.01.2011 kündigen; neuen Vertrag abschließen und gut ist.
Leider habe ich bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten. Der neue Gasversorger kann mich aufgrund der ausstehenden Bestätigung der Teldafax nicht beliefern und ich habe somit keinen gültigen Gasvertrag. Eine Endabrechnung ist ebenfalls noch nicht erfolgt.
Liebe Fa. Teldafax. Vielleicht kann ich euch die Sache schmackhaft machen, da IHR diesmal sogar noch Geld von mir bekommen müsstet (eine Kündigungsbestätigung und eine Endabrechnung vorausgesetzt). Da ich des Rechnens durchaus fähig bin, kann ich euch sogar bei der Abrechnung helfen.
Bestell-/Kundennummer: 3552895 (Gas)
Meine Forderung an TelDaFax:
Kündigungsbestätigung und Endabrechnung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Tja, wahrscheinlich wird die nächste Antwort von denen sein, dass bislang keine Kündigung bei denen vorliegt, so war es bei mir und sollte den Nachweis bringen, dass die bei denen fristgerecht zugegangen ist und ich aber bisher keine weitere Antwort dazu. Mal schauen, was als nächstes kommt.
Anmerkung:
TelDaFax hat tatsächlich reagiert.
Die Preiserhöhung wurde für mindestens 6 Monate zurückgenommen, was mir jetzt zu einem wirklich günstigen Tarif verhilft. Ergänzend wurde meine Kündigung zum 31.12.2011 (Ende der Vertragsverlängerung) bestätigt. Sofern TelDaFax nach 6 Monaten abermals versucht zu erhöhen, kündige ich erneut (Sonderkündigungsrecht).
Im Moment kann ich ganz gut mit dem Ergebnis leben. Hier ist übrigens ein kurzes Zitat der Stellungnahme, vielleicht kann es ja mal jemand juristisch prüfen. Nach meiner Einschätzung ist es eigentlich nicht haltbar:
[. ] Sie haben sich auf ein Sonderkündigungsrecht nach einer Preisanpassung berufen. Dieses besteht in vielen Dienstleistungsbereichen, wie zum Beispiel bei der Bereitstellung von Energie, nicht. Richtig ist, dass Sie einer Preisanpassung widersprechen können, dies ist jedoch nicht gleichbedeutend mit einer automatischen Kündigung von Seiten des Kunden. [. ]
Wie gesagt, im Moment trage ich kein Risiko, deshalb kann ich mit der Regelung leben.
Ich glaube nicht, dass Teldafax reagiert. Haben die bei uns auch noch nicht. s. Teldafax erkennt Sonderkündigung nicht an.
Bitte alle noch eine mail an:
verbraucherservice-energie@bnetza.de
schicken.
Die Bindenetzagentur ermittelt wohl gegen Teldafax.
Viel Erfolg
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.