Leider habe ich Probleme mit TelDaFax und meiner Jahresabschlussrechnung.

Seit über 3 Monaten steht diese und die damit verbundene Rückzahlung für das Abrechnungsjahr 01.11.2009 bis 31.10.2010 offen.

Mehrfach habe ich mich mit den Mitarbeitern in Verbindung gesetzt, tel. od per Mail. Meine Rechnung, welche lt. Aussage von Fr. R., Mitarbeiterin von TelDaFax, am 24.01.2011 erstellt wurde, ist nun seit 11 Tage postalisch unterwegs. Fr. W. von TelDaFax riet mir am 01.02.2011, mich am Do. oder Fr. noch einmal zu melden, wenn die Rechnung dann noch nicht da sein sollte. Sie war nicht da.

Gestern (05.02.2011) rief ich dort erneut an. Fr. R. wollte die Rechnung per Mail senden. Was ich bekam, war keine Rechnung. Der Anhang ließ sich nicht öffnen und auch ein Freund konnte den Anhang nicht öffnen, egal mit welchem Programm. Der Anhang war nicht dekodiert worden.

Also noch einmal ans Tel., gleiche Mitarbeiterin von TelDaFax, Fr. R,. erreicht. Habe mein Problem geschildert, aber die Dame meinte, dies könne nicht sein. Dann kam ihrerseits der Vorschlag, mir die Jahresabschlussrechnung noch einmal per Post zu zusenden, aber der Satz war kaum ausgesprochen, da meinte Fr. R, das dies doch nicht ginge und sie könne die Rechnung. auch nicht noch einmal per Mail senden, da Systemfehler.

Kurz drauf eine neue Mail von TelDaFax, und man schickte mir die Abschlussrechnung von 2008/09, also vom Vorjahr. Ich dachte, das ist nicht wahr! Auch auf der Seite von TelDaFax, auf der man sich als Kunde einloggen kann um Vertragsdaten, Zählerstand oder Dokumente (Rechnungen) einzusehen, ist die aktuelle Jahresabschlussrechnung (2009/2010) nicht gespeichert.

Als man vor einem Jahr eine Nachzahlung meinerseits forderte, wurde der Betrag innerhalb einer Woche von meinem Konto abgebucht, und der neue Abschlag ebenfalls.

Nun weiß ich noch nicht mal die Höhe der neuen Abschlagszahlung, diese muss geringer sein, denn ich habe energiebewusst gehandelt und dadurch nur die Hälfte an Strom verbraucht.