07.02.2011 | 09:29 Uhr | 414 Views
Am 16.12.2010 bekam ich von der o. a. Firma meine Schlussrechnung, auf der ein Guthaben von 104,49 angezeigt wurde. Auf die Auszahlung des Betrages warte ich trotz diverser Anrufe, mails und eines Briefes bis heute vergeblich.
Ich werde den Vorgang nächste Woche an meinen Anwalt übergeben.
Bestell-/Kundennummer: Knr.: 3432065
Meine Forderung an TelDaFax Services:
Sofortige Auszahlung des mir zustehendes Betrages über 104,49
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 133 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Hallo. Ich habe mein Guthaben von 146,00 € auch nicht ausgezahlt bekommen, obwohl eine Verrechnung mit dem nächsten Abschlag erfolgen sollte. Darauf hin habe ich für vier Monate meinen Abschlag nicht gezahlt und Teldafax hat in Form von Strom seine Schulden bei mir abgezahlt. Und nun mit den Überweisungen zahle ich erst nach dem jeweiligen Monat, denn wenn die wirklich pleite gehen, ist das Geld weg.
Ich habe für mich entschieden, es gibt Strom auf Rechnung. Erhalte ich einen Monat Strom, erhält Teldafax den entsprechenden Rechnungsbetrag.
Nichts anderes mehr mit mir. Ich habe wochenlang gemahnt, telefoniert. Wurde nur vertröstet. Dann ganz einfach den Spieß umgedreht.
Ich glaube nicht, dass Teldafax reagiert. Haben die bei uns auch noch nicht. s. Teldafax erkennt Sonderkündigung nicht an.
Bitte alle noch eine mail an:
verbraucherservice-energie@bnetza.de
schicken.
Die Bindenetzagentur ermittelt wohl gegen Teldafax.
Viel Erfolg
Bisher keine Reaktion von teldafax!
Erste Reaktion heute:
Sehr geehrter Herr Lentz,
in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir zu Ihrem Eintrag auf reklabox.de mit dem Titel „TelDaFax zahlt Guthaben nicht aus“ Stellung.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Erstattung Ihres Guthabens in Höhe von 104,49 Euro aus der Schlussrechnung gekommen ist und bitten, dies zu entschuldigen. Unsere Buchhaltung wurde mit der umgehenden Überweisung des Guthabens beauftragt. Sie werden sicherlich in den nächsten Tagen einen entsprechenden Zahlungseingang feststellen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Abdurrahman Y.
Customer Care
TelDaFax SERVICES GmbH
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
Sehr geehrter Herr Y.,
danke für ihre Antwort. Ich setze Ihnen hiermit eine Frist von 14 Tagen. Wenn innerhalb dieses Zeitraumes die Zahlung nicht auf meinem Ihnen bekannten Konto eingegangen ist, werde ich rechtliche Schritte gegen Teldafax einleiten. Mein Anwalt ist informiert und hat sich der Sache bereits angenommen.
Vielen Dank und Gruß,
Markus Lentz
Teldafax hat Zahlung angekündigt. Abwarten...
Wie erwartet ist bisher kein Geldbetrag eingegangen.
Am 09.03. schrieb ich die Pressesprecherin, Frau F. per E-Mail an. Sie entschuldigte sich und versprach, sofort die zuständige Stelle zu informieren. Bis heute, 21.03., hat sich nicht getan. Da ich auch noch einen Gasvertrag bei teldafax habe, werde ich die nächsten beiden Monatsraten nicht zahlen, es quasi selber verrechnen. Unglaublich!
Nach Kontaktaufnahme mit der Pressesprecherin und der Ankündigung des Mahnverfahrens wurde Teldafax tätig. Man überwies mir 37 € und ich solle die nächste Abschlagszahlung nicht überweisen. Mal schauen, was passiert, wenn ich das nicht mache. ;-) Gelöst!