Sehr geehrte Damen und Herren,
ein Versorgungsvertrag (Gas), vermittelt durch Verivox, ist wegen Problemen mit der Restlaufzeit bei meinem Versorger (Stadtwerke Solingen) nicht zustande gekommen. Eine "Absage wegen Vertragsbindung" von TelDaFax datiert vom 14.01.2011.
Die Vorauszahlung von 200 € ist am 26.10.2010 abgebucht worden.
Die Rückzahlung auf Grund der Absage ist nun bereits dreimal durch mich per Mail angemahnt worden und weiterhin sofort fällig.
Die Ausrede, dass Sie soooo viele neue Kunden gewonnen hätten ist absurd. Besonders, wenn ich die lange Liste der Beschwerden geschädigter Kunden lese.
Ich erwarte die Rückzahlung umgehend, allerdings bis spätestens 16.02.2011 eingehend auf meinem Konto. Dieses ist Ihnen bekannt.
Bestell-/Kundennummer: 3817612
Meine Forderung an TelDaFax:
Sofortige Rückzahlung von 200 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Eigentlich könnte man auch selbst wissen, wie lange man noch vertraglich gebunden ist, oder? Dann würden sich solche Probleme von vorn herein vermeiden lassen. Trotzdem ist es natürlich nicht richtig von Teldafax, die Sonderzahlung nicht längst zurück gezahlt zu haben.
Nö. Ich finde, das gehört zu einem guten Service, das Vertragsmanagement zu leisten und den Start der Versorgung dann mit der Restlaufzeit zu koordinieren und zu kommunizieren.
Mein Problem ist letztlich ja hauptsächlich die Rückabwicklung der Vorauszahlung. Wie ja bei so vielen hier. Und das ist eben nicht in Ordnung.
Dieser Laden ist mit allem überfordert.
Gestern habe ich einen interessanten Artikel gelesen. Die Pfeifen aus dem letzten Loch. Hoffentlich ist bald Schluss mit diesem Laden.
http://www.focus.de/finanzen/news/unternehmen/versorger-teldafax-verspielt-tausende-kunden_aid_599106.html
Verivox als Vermittler hat auch schon mehrmals gemailt, dass sie das an Teldafax weiterleiten. Hilft auch nicht wirklich weiter.
Immer noch keine Reaktion. Keine Überraschung.
Bisher keine weitere Reaktion...
Eine letzte Frist ist heute (11.03.) leider ohne Reaktion abgelaufen. Ab Montag bemühe ich dann den Rechtsanwalt.
Rechtsanwalt ist mittlerweile eingeschaltet.
Per RA Mitte April das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet. Teldafax hat nun Zahlung angekündigt.
Mal schauen.
Bericht vom 16.09.2011 "Teldafax-Skandal: Verivox wehrt sich gegen Vorwurf unsauberer Geschäfte"
Http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/0,1518,786654,00.html