Ich habe zum 31.12.2010 meinen bisherigen Stromanbieter die Firma Stromio gewechselt.
Per 31.12.2010 habe ich meinen Zählerstand online übermittelt. Ende Januar 2011 habe ich per Mail gebeten mir die Endabrechnung zuzusenden. Leider ohne Erfolg. Der Versuch, telefonisch die Firma Stromio zu erreichen, ist ebenfalls gescheitert. Es läuft nur eine kostenpflichtig Bandansage, einen Berater bekommt man nicht. Anfang Februar habe ich eine weitere Mail verschickt, mit der Bitte um Übersendung der Endabrechnung. Auch hier kommt nach ein bis zwei Tagen eine automatisch generierte Mail, aber sonst tut sich nichts. Die telefonische Auskunft ist wieder nicht zu erreichen.
Ich denke, dass nach 5-6 Wochen die Abrechnung erfolgen kann, da ja alles online übermittelt wird.
Bestell-/Kundennummer: 10016943
Meine Forderung an Stromio:
Erstellung der Jahresrechnung und Erstattung eines eventuellen Guthabens.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich kann nur empfehlen, die Verbraucherzentrale, die Bundesnetzagentur (Verbraucherservice-Energie@BNetzA.de), die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs e. V. (mail@wettbewerbszentrale.de), die Sendungen WISO (wiso@zdf.de) und AKTE 20.11 (akte@akte.net), und auch die Staatsanwaltschaft zu informieren.
Ich war ebenfalls ein Jahr Kunde bei Stromio, seit dem 01.01.2011 bin ich bei einem neuen Anbieter.
Das hat soweit auch alles geklappt. Von Stromio habe ich bis heute auch keine Endabrechnung erhalten. Habe schon zwei Mails versendet, ohne Erfolg, nur dass man sich mit mir in Verbindung setzen wird.
Leider habe ich noch immer nichts von der Firma STROMIO gehört.
Leider hat sich noch immer niemand gemeldet bzw. die Abrechnung liegt nach wie vor nicht vor.
Die Endabrechnung habe ich am 19.03.2011 erhalten. Jetzt hoffe ich nur, dass die Rückerstattung des nicht verbrauchten Guthabens schneller geht. Aber in Zukunft gilt für mich STROMIO NEIN, DANKE!