Falschlieferung und keine Rückerstattung nach Rücksendung

Ich habe bereits im letzten Jahr einen Schokobrunnen "Lenz Choko King FD2" bei energeto bestellt.

Leider wurde der falsche Schokobrunnen geliefert, der eine sehr ähnliche Artikelbezeichnung hat "Lenz Choko King FD2 PS", aber deutlich weniger kostet.

Ich habe den Artikel über das von energeto beauftragte Logistikunternehmen zurückgeschickt und bis heute keine Rückerstattung erhalten.