Ich habe meinen Vertrag bei der SECURA am 04.11.2010 schriftlich per Einschreiben mit Rückantwort zum 01.02.2011 gekündigt.
Da ich Anfang Dezember noch keine Kündigungsbestätigung bekam, sandte ich zusätzlich eine E-Mail an SECURA Energie, mit der Bitte um Klärung, ebenfalls ohne Ergebnis. Schließlich kontaktierte ich telefonisch die Hotline, dort teilte mir man mit, dass keine Kündigung meinerseits vorliege. Auf die Bitte der Hotline hin habe ich einen Scan des Einlieferungsbeleges sowie der Rückantwortkarte Anfang Dezember zusätzlich gemailt (also alles fristgerecht).
Reaktion = null!
Mittlerweile hat mein neuer Anbieter sich bei der SECURA gemeldet und ihm ist mitgeteilt worden, dass ein Wechsel momentan nicht möglich ist, da keine Kündigung vorliege.
Bei mehrfach telefonischen Nachfragen bekomme ich nur immer als Mitteilung, dass man daran arbeitet. Mein Wechseltermin zum 01.02.2011 ist nicht mehr möglich.
Ich werde jetzt noch eine Woche abwarten, dann geht der ganze Mist an einen Anwalt und zusätzlich schaue ich mal nach, welche Möglichkeiten über die Bundesnetzagentur gehen.
Bestell-/Kundennummer: 12387966
Meine Forderung an SECURA Energie:
Einen ordnungsgemäsen Wechsel und eine Endabrechnung zum 01.02.2011
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe am 16.02.2011 eine schriftliche Benachrichtigung erhalten, mit der Info, dass meine Strombelieferung zum 31.03.2011 endet und ich eine Schlussrechnung erhalte. Fragt sich jetzt nur noch, wie der Strompreis für meine Zwangsverlängerung von zwei Monaten berechnet wird.