Beschwerde über einen Mitarbeiter
Ich habe heute mit einer Mitarbeiterin (über Tel. 02115335599) versucht, eine Einigung zu erwirken. Die Mitarbeiterin weigerte sich, mir die Nummer ihres Vorgesetzten sowie ihren eigenen Namen zu nennen.
Sie forderte mich auf, meine Verträge sofort zu kündigen (zahle jeden Monat 150€), wenn ich dies für richtig halte.
Ich bin über eine solche Antwort sehr enttäuscht. Habe seit insgesamt 15 Jahren einen Hauptvertrag (0172-356xxxx) bei D2. So was ist mir bisher noch nie passiert. Soll das die letzte Antwort auf den Versuch, eine Einigung zu erzielen, sein?
Über die Antwort eines kundenorientierten Mitarbeiters einer höheren Entscheidungsebene wäre ich sehr erfreut.
MfG Techt
Bestell-/Kundennummer: AZ 1-507883103761-0 und 1-503857868971-0
Meine Forderung an Vodafone D2:
Vergleich
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nein. Es meldete sich mit unbekannter Nummer eine Kundendienstmitarbeiterin. Sie verwies mich wieder an die Anwaltskanzlei (selbe verwies mich vorher an D2) und nach ca. drei Minuten wurde die Leitung durch mysteriöse Störungen getrennt. Kein Rückruf mehr o.Ä.
Es geht um überhöhte Gebühren aus zwei Verträgen, die ein skrupelloser Verkäufer (Telefonladen Schmidt in Görlitz) meiner Frau für ein Handy (mit Zuzahlung) aufgedrängt hat. Herr oder Frau Namenlos. ; -) Gerichtsvollzieher haben wichtigeres zu tun, als für D2 zu schufften.
Also keine Reaktion mehr von D2. Werde die Konsequenzen aus diesem Verhalten ziehen und meine Verträge kündigen. Vielen Dank