Paket angeblich zugestellt aber nicht angekommen

Es wurde angeblich ein Paket (eBay) am 12.02. um 18.11 Uhr bei mir zugestellt. Dieses ist aber nie entgegengenommen worden. Wir waren um 18.11 Uhr zu Hause.

Wo ist mein Paket? Unterschlagen? Eine Abgabe bei Nachbarn kann ich ausschließen.

Habe heute bereits an Hermes gemailt und angerufen (60 Cent pro min.). Morgen gehts zur Polizei, nächste Woche wohl zum Anwalt.

Meine Forderung

Paket her oder 241,44 € zurück

Firmenantwort

19.02.2011 | 13:29 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: "37606" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH