Paket angeblich zugestellt aber nicht angekommen

geschrieben von Frank Kramps

17.02.2011 | 12:51 Uhr | 751 Views

Es wurde angeblich ein Paket (eBay) am 12.02. um 18.11 Uhr bei mir zugestellt. Dieses ist aber nie entgegengenommen worden. Wir waren um 18.11 Uhr zu Hause.

Wo ist mein Paket? Unterschlagen? Eine Abgabe bei Nachbarn kann ich ausschließen.

Habe heute bereits an Hermes gemailt und angerufen (60 Cent pro min.). Morgen gehts zur Polizei, nächste Woche wohl zum Anwalt.

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Bestell-/Kundennummer: Track 01039105848995

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Paket her oder 241,44 € zurück

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Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2011

Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

19.02.2011 | 13:29 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: "37606" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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kommentare und trackbacks 3

X. 99Vor mehr als 15 Jahren

Da sich vermehrt die Meldungen häufen, dass Hermesfahrer selber unterschreiben, ist die Anzeige durchaus angebracht, denn nur die Masse kann dagegen was unternehmen.

Frank KrampsVor mehr als 15 Jahren

So, dank eines netten Mitbürgers, mit einem anderen Namen, auf einer anderen Strasse, habe ich mein Paket erhalten. Ich kann das nicht verstehen. Ist bei den Hermes Boten lesen und schreiben keine Einstellungsvoraussetzung?
Ich werde Pakete nur noch per Post/DHL verschicken.

Frank KrampsVor mehr als 15 Jahren

Siehe meinen Kommentar. Paket wurde von Person geliefert, wo falsch zugestellt wurde.

Die Beschwerde ist gelöst