18.02.2011 | 09:37 Uhr | 405 Views
Endabrechnung für Strom erhalten. Alles stimmt. Doch es erfolgt keine Auszahlung. Viele Telefonate, viele Emails, sogar Briefe per Einschreiben. Keine Antwort.
Habe jetzt sogar die zuständige Behörde eingeschaltet. Keine Reaktion.
Ich will endlich mein Geld haben!
M. Eichbladt
Bestell-/Kundennummer: 3459***
Meine Forderung an TelDaFax:
Sofortige Auszahlung meines Guthabens
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 124 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Das hat bei diesen Laden Methode und ist anscheinend Bestandteil des Geschäftsmodels. Es werden Guthaben der Kunden nicht ausgezahlt, es werden Netztendgelte mit erheblichen Verzögerungen bezahlt und es werden überhöhte Rechnungen erstellt die keiner Prüfung standhalten. Dieses hat anscheinend nur ein Ziel, auplustern der Zahlen. Damit wird versucht das Ergebnis zu verbessern
Ich kann Ihnen nur den Rat geben, gehen Sie zum Anwalt, den nur auf diese Schreiben reagieren die sehr schnell.
Eine Meldung bei der Bundesnetzagentur ist schon der richtige Weg, denn nur wenn tausende Beschwerden dort eingehen reagieren die endlich und machen den Laden dicht
An alle,
nehmt diese Nummer 02241-xxx (Pressesprecher Thomas M.) oder 02241-xxx (Presse und Öffentlichkeitarbeit Susanne F.) Aber schön anständig sein. ;-) Vor allem bei der Dame, die ist schon etwas älter. Dann gibt es noch die Hotline für Neukunden, die kann man ja auch nutzen. Die Telefone müssen heißlaufen, besonders bei der Presseabteilung, nur dann geht es. Die dürfen nicht mehr wissen, wo ihnen der Kopf steht.
Habe heute mit Hr. M.aus der Presseabteilung telefoniert. Soll eine E-Mail an presse@teldafax.de senden. Er schaut, wo es da hakt. Da bin ich mal gespannt. Habe eine Frist zum 25.02.2010 geschrieben. Am diesen Tag will ich mein Geld auf meinem Konto haben.
Ansonsten, liebe Fa. Teldafax, werde ich meinem Anwalt den Auftrag eines Erlasses eines Mahnbescheides erteilen.
Habe echt jetzt genug.
Gestern erhielt ich folgende Mail:
Sehr geehrter Herr Eichbladt,
in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir zu Ihrem Eintrag auf reklabox.de mit dem Titel „Kein Auszahlung meines Guthaben“ Stellung. Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Erstattung Ihres Guthabens in Höhe von 501,15 Euro aus der Schlussrechnung gekommen ist und bitten, dies zu entschuldigen. Diese wurde zwischenzeitlich auf Ihr Konto überwiesen. Sie werden sicherlich in den nächsten Tagen einen entsprechenden Zahlungseingang feststellen. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Abdurrahman Y.
Customer Care
TelDaFax SERVICES GmbH
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
Da bin ich mal gespannt, wie noch so etwas. Falls dieses geflügelte Wort "in den nächsten Tagen" wieder ein Zeitraum von einer Woche + X ist, folgt mein o. g. Schritt. Daher sehe ich diese Angelegenheit noch nicht als geklärt!
Immer noch kein Zahlungseingang.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.