Ich habe im Dezember über verivox Stromio beauftragt, mir den Strom zu liefern.
Wie bei allen anderen hier habe ich veränderte Abschlagszahlungen bekommen, die Preisgarantie wurde nicht eingehalten eine schriftliche Bestätigung des Vertrages steht immer noch aus, auf dem ich zusammengefasst sehen kann, was mir Stromio überhaupt in Rechnung stellt.
Zig Mails, Faxe und Einschreiben wurden ignoriert, der Widerruf der Einzugsermächtigung ebenso. Ein Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden. Ich habe den Fall an meinen Anwalt übergeben, der ebenfalls noch keine Antwort (nach drei Wochen) von Stromio erhalten hat. Stromio legt es scheinbar auf einen Gerichtsfall an, den sie gerne haben können. Alle Beweise vorhanden.
Bestell-/Kundennummer: 10182032
Meine Forderung an Stromio:
Sofortiges Vertragsende und Rückzahlung der überhöhten Abschläge sowie Aufwandsentschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.02.2011
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation@stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 7
Seit meiner Beschwerde sind sechs Tage vergangen, aber Stromio hält es scheinbar nicht für nötig, zumindest zu antworten. Mein Anwalt hat Stromio angeschrieben, angefaxt, versucht, Hr. Bach über diese Nummer zu erreichen, aber kein Erfolg. Die Nummer ist non-stop besetzt, meiner Meinung nach wurde einfach der Hörer neben das Telefon gelegt. Mittlerweile antwortet stromio hier auch nicht mehr, zumindest habe ich bei anderen auch keine Antwort gesehen. Am Sonntag läuft die Sanduhr ab, danach haben wir uns entschlossen, auf Beendigung der Lieferung, Rückzahlung der erhöhten Abschläge sowie auf Schadensersatz zu klagen. Dafür gibt es schließlich Rechtschutzversicherungen und scheinbar muss jemand den ersten Stein werfen, um dieser Firma das Handwerk zu legen.
Wie bereits heute gepostet, äußert sich Stromio überhaupt nicht mehr. Wird wohl nichts anderes als der Gerichtsprozess übrig bleiben.
Hallo und Guten Abend,
bin selbst betroffen, habe nach elf Tagen widerrufen, Widerruf wurde nach Hotline-Gespräch auch schriftlich bestätigt, allerdings solle ich ein Monat von denen beliefert werden.
Nach zig E-Mails, Einschreiben, Beschwerden über Verivox auch keinerlei Reaktion. Sache liegt seit Dienstag beim Anwalt, werden auch klagen.
Halt mich und die anderen mal bitte auf dem Laufenden.
Gruß
Chris
Stromio antwortet nach wie vor nicht auf die Mails.
Ich warte nach wie vor auf die Bestätigung für den Kontenausgleich und das Ende des nie existierenden Vertrages.
Wir warten immer noch auf die Unterlagen, die mein Anwalt angefordert hatte.
Nein, nach wie vor habe ich keine schlüssige Endrechnung bekommen. Anwaltskosten etc. müssen auch erstattet werden.