Ich brauche eure HILFE!

Meine Freundin hat drei Söhne. Im Oktober hatte Sie für alle drei normale Zahnarzttermine gemacht. Mit zweien ging sie hin. Der Älteste (14 J.) kam nicht mit und hatte seinen Termin nicht abgesagt.

Bei einem Sohn wurde im November eine Wurzelbehandlung angefangen. Einen 2. Termin, um das Provisorium auszutauschen, gab die Zahnärztin erst für Mitte Januar. Der Junge hätte über acht Wochen mit Provisorium herumlaufen müssen! Und ein neuer Termin für den älteren Sohn wurde für Dezember gemacht. Leider wurde der Bub nicht behandelt, die Zahnarzthelferinnen vergaßen, diesen Termin abzusagen.

Die Mutter wollte nicht bis Mitte Januar warten und ging zu einem anderen Zahnarzt. Dieser Zahnarzt hat die Wurzelbehandlung abgeschlossen und gab der Mutter auch viele gute Tipps und Infos.

Ende Dezember bekam die Mutter von der Zahnärztin eine Rechnung über 100 € für die Wurzelbehandlung. Der Patient ist gerade elf Jahre alt.

Vor, während und auch nicht nach der Behandlung wurde je irgend etwas über Privatrechnung oder anfallende Zusatzkosten besprochen. Die Mutter bat bat um ein Gespräch - vergeblich. Im Brief teilte die Mutter der Zahnärztin mit, dass der Sohn noch nicht volljährig sei und es auch keine Beratung und keine schriftliche Mitteilungen über Kosteneigenanteil bei der Behandlung gegeben habe. Daher würde diese Rechnung nicht beglichen.

Darauf hin, nach einem Monat "Ruhe", bekam die Mutter noch eine Rechnung. Dieses Mal geht es um 100 € Strafe für den verpassten und nicht telefonisch abgesagten Termin im Oktober 2008 vom älteren Sohn.

Meine Frage: Kann und darf die Zahnärztin das, wie sieht es mit zwei Wochen Frist aus?

Bitte um Antwort, danke.