Wir warten auf unsere Jahresverbrauchsabrechnung für 2010 von E-WIE-EINFACH.
Unzählige Telefonate über deren "0180-Servicenummer", die bis heute zu keiner Lösung des Problems führten, wurden schon geführt. Wir erwarten aufgrund der gezahlten Abschläge eine Rückerstattung von ca. 90,€ - keine Nachzahlung!
Immer wieder wurde uns von E WIE EINFACH gesagt, es fehlen Berechnungswerte vom örtlichen Versorger. Dies wurde mehrmals widerlegt, da auf elektronischem Wege alles nötige übermittelt wurde.
Bestell-/Kundennummer: 220100948941
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Sofortige Erstellung der Abrechnung für 2010 und Rückerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 19.02.2011
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Ihnen Ihre Abrechnung noch nicht vorliegt. Wir prüfen nun noch einmal, woran es liegt und melden uns kurzfristig wieder bei Ihnen.
Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 19.02.2011
mittlerweile liegen uns alle notwendigen Informationen vor, so dass Ihre Rechnung erstellt werden konnte. Diese müsste Ihnen auch zwischenzeitlich per Post zugegangen sein.
Wir entschuldigen uns für die zeitliche Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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Bisher ist noch keine konkrete Überprüfung gemacht worden. Die Jahresendabrechnung mit Rückerstattung steht weiterhin aus.
Endabrechnung und Rückerstattung ist erfolgt. Dank Reclabox