Ich habe seit dem 04.12.08 den Versuch laufen einen Stromanbieterwechsel über verivox.de zu Vattenfall (Easy Strom) durchführen zu lassen. Dort hieß es, dass man binnen 14 Tagen Nachricht bekommt und der Wechsel binnen 8 Wochen von statten geht.
Seit dem 01.01.09 bezahle ich deutlich mehr beim bisherigen örtlichen Versorger, da dort gekündigt wurde und ein teuerer Tarif zu bezahlen ist.
Hatte mit Vattenfall nun E-Mail-Kontakt am 13.01.09, am 23.01.09 und am 31.01.09. Da meldete sich telefonisch ein Herr und meinte, dass ich am 02.02.09 anrufen solle. Ich versuchte dies mehrere Minuten lang bei der kostenpflichtigen Hotline, ohne Erfolg.
Aus die letzten 2 Tage weiterhin keine Meldung per Telefon oder Mail von Vattenfall bei mir.
Ein E-Mail am 31.01.09 an verivox blieb ebenfalls ohne Erfolg, keine Reaktion.
Hab Vattenfall auch schon gedroht mit Verbraucherzentrale und evtl. Forderungen, weil nach über 8 Wochen noch nichts geklappt hat und andauernde Mehrzahlung bei örtlichem Versorger.
Dann aber noch frech groß Werbung machen, dass man die Preise stabil hält, weil man mehr neue Kunden gewinnen will, aber diejenigen, die es werden wollen vergrault man dann einfach!
Meine Forderung an Vattenfall:
Durchführung des Stromanbieterwechsels zu Vattenfall zum 01.03.09 oder Regress an Vattenfall wegen meiner erhöhten Kosten aufgrund ihrer Ignoranz!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Dieser Beschwerde kann ich mich nur anschliessen!Ich habe mich im August 08 zu einem Anbieterwechsel entschlossen und auch bei mir wurde gesagt,die Bearbeitung dauert ca.8 wochen. Bis zum heutigen Tag werde ich vertröstet.Mittlerweile habe ich die Nase voll und übergebe die Angelegenheit einem Anwalt.Zumal Vattenfall auf den Vertrag besteht.Fragt sich nur wann dieser beginnen soll.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.