Ich habe von Stromio eine Jahresabrechnung 2010 erhalten, die statt des via stromio-Website gemeldeten Zählerstandes vom 31.12.2010 eine Fantasiezahl enthält, die größer ist, als der gemeldete Zählerstand.
Stromio hat weder auf meine Reklamation vom 18.01.2011 noch auf darauf folgende e-Mail reagiert und alle Fristen ohne inhaltlich fundierte Reaktion verstreichen lassen. Kundenservice sieht anders aus!
Dieses Verhalten erinnert mich fatal an vergleichbare Erfahrungen mit den Lieferanten TelDaFax und Flexstrom, die meinen Forderungen erste mit Hilfe eines Mahnbescheides nachkamen. Ich bin diese Art von Machenschaften jetzt jedenfalls Leid und werde reumütig zu meinem lokalen Versorger zurückkehren und den Top-Kundenservice genießen und gerne bezahlen.
Ich will einfach nur eine Korrektur der falschen Jahresabrechnung und danach von stromio nichts mehr wissen. Stromio hat sich meinen Vertrauensvorschuss erschlichen, der nach diesen Erfahrungen vollständig vernichtet ist.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 1210556
Meine Forderung an Stromio:
Korrektur der falschen Jahresabrechnung 2010 entspr. dem gemeldeten Zählerstand
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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So sehe ich das auch und bei Stromio zahle ich z. B. noch über 12 € mehr im Monat als im Onlinetarif der Energieversorgung Offenbach. Nur das Wechseln klappt wegen Stromios Blockadehaltung und nicht Erreichbarkeit nicht.
Trotz erneuter Aufforderung an stromio per Einschreiben (Frist bis 5.03.2010) noch immer keine Reaktion auf meine Beschwerde. Die Firma legt es offenbar auf eine gerichtliche Auseinandersetzung an.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Stromio hat es tatsächlich geschafft, mir nach ca. zwei Monaten eine korrigierte Jahresabrechnung zu schicken. Toll! Entschuldigung? Fehlanzeige! Etwa genauso lange hat es gedauert, bis die angeforderte Bestätigung meiner Kündigungen eingetroffen ist. Ich bin sehr gespannt, ob der sofort eingeleitete Wechsel zu einem neuen Anbieter am 1. Juni 2011 wirklich funktioniert. Fazit: Nach TelDaFax, Flexstrom ist nun auch stromio unter "NoGo" abgelegt. Die Werbesprüche dieser Firmen haben mit der Realität nichts zu tun - also Finger weg, Ihr könnt Euch viel Ärger ersparen