Sehr geehrte Damen und Herren,
leider wurden mir und meinem Mann gekündigte Dienste in Rechnung gestellt. Nach dem Kundigungsbestätigung im Nov. 2010 sind die monatlichen Beträge in Dez. 2010, Jan. 2011 und Feb. 2011 eingezogen.
Außerdem, kein versprochener Gutschrift je 30 Euro pro Vertrag (zwei Verträge) beim Anschalten und SMS-Schicken. Also, schon um mehr als 100 Euro über den Tisch gezogen.
Es sollte erstens damit aufgehört werden: keine abgehobenen Beträge mehr. Zweitens die Gutschrift 60 Euro für zwei Verträge auf unser Konto überwiesen.
Sollten Sie die zu unrecht abgehobenen Beträge und versprochenen Guthaben nicht innerhalb von zwei Wochen auf mein Konto überweisen, muss ich leider bei den Verbraucherzentralen und bei der Bundesnetzagentur Beschwerde einlegen.
Meine Kundennummer ist: 84601276/ 276379930
Die Kundennummer meines Mannes ist: 84601270/ 276379929
Teilen Sie mir bitte die Behebung des Fehlers schnellstmöglich unter Angabe des Gutschriftsbetrages schriftlich mit.
Mit freundlichen Grüßen
Elena N.
Bestell-/Kundennummer: 84601276
Meine Forderung an mobilcom Communicationstechnik:
Sofortige Erstattung der zu unrecht eingezogenen Beträge/versprochenen Anschlussgutschrifts
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.