27.02.2011 | 12:21 Uhr | 379 Views
Mein Vertrag mit TelDaFax endete am 31.12.2010. Ich habe an diesem Tag den Stand meines Stromzählers gemeldet und warte seitdem auf die Schlussrechnung unter Berücksichtigung meines gezahlten Sonderabschlags.
Auf eine Nachfrage per Mail am 08.01.2011 erhielt ich eine automatische Eingangsbestätigung. Am 22.01.2011 teilte man mir in einer weiteren Standardmail mit, dass es "auf Grund der momentan hohen Nachfrage" zu Verzögerungen kommt.
Wir schreiben heute den 27.02.2011 und ich halte die Reaktions- bzw. Bearbeitungszeiten seitens TelDaFax für nicht mehr akzeptabel.
Bestell-/Kundennummer: 3246666
Meine Forderung an TelDaFax:
Zusendung einer Schlussrechnung für 2010
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 115 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
An alle,
nehmt diese Nummer 02241-xxx (Pressesprecher Thomas M.) oder 02241-xxx (Presse und Öffentlichkeitsarbeit Susanne F.) Aber schön anständig sein. ;-) Vor allem bei der Dame, die ist schon etwas älter.
Und macht dort DAMPF, denen muss nur noch der Kopf so QUALMEN. Die sind immer erreichbar.
Auf Druck von TelDaFax? werden die Telefonnummern der Presseabteilung unkenntlich gemacht. Über den Link zur Presseabteilung TelDaFax gibt es die Telefonnummern und alle können weiter den Herrn Thomas M. und Frau Susanne F. anrufen.
www.teldafax.de/presse/
Und noch etwas zum lachen, schaut euch diesen Clip bis zum Ende an.
Da wird ersichtlich warum in diesem Laden Ahnungslosigkeit Programm ist. Hier bekommen die nicht mal einen Fall gelöst, auf den TelDaFax sich vorbereiten konnte.
www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2011/kw08/0222/03_deldafax.jsp
Noch einen heißen Tipp. Teldafax nimmt bei Kündigung selten den selbst gemeldeten Zählerstand, sondern einen für sie günstigeren fiktiven Zählerstand des Netzbetreibers. Steht auch nirgendwo in den AGB, daraus resultierend eine überhöhte Rechnung, man muss sich dann selbst um Korrekturen kümmern. Bei mir hat es nahezu ein Jahr gedauert, bis auch der letzte Cent zurückgezahlt wurde.
Korrekte Schlussrechnung am 02.03.11 erhalten.