Ich warte inzwischen seit 15. Dezember 2010 (!) auf die Rücküberweisung meines Guthabens.
Auf vier E-Mail`s wurde bisher nicht geantwortet (außer, dass "Sie 80.000 neue Kunden hätten und daher die Bearbeitung bis zu 15 Tage in Anspruch nehmen könne"; es sind inzwischen zweieinhalb Monate vergangen).
Online ist es nicht möglich, sich ein zu loggen. Mehrmalige Anrufe (ganze zwei mal bin ich durch gekommen) haben auch nicht`s gebracht. Außer: "Ja ja ja, ich leite es sofort weiter". Komischer Weise ist immer noch kein Geld da.
Ich gebe Ihnen bis zum 04. März 2011 Zeit, mir mein Guthaben auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen. Sollte mein Guthaben nicht bis zum 04. März 2011 auf meinem bei Ihnen bekannten Konto sein, veröffentliche ich diese Beschwerde in der Presse und übergebe die Angelegenheit meinem Anwalt .
Bestell-/Kundennummer: 3382281
Meine Forderung an TelDaFax:
Ich möchte mein Guthaben zurück überwiesen haben, inkl. Aufwandsentschädigung, Telefon- und Anwaltskosten etc.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
An alle,
nehmt diese Nummer 02241-xxx (Pressesprecher Thomas M.) oder 02241-xxx (Presse und Öffentlichkeitarbeit Susanne F.). Aber schön anständig sein. ; -) Vor allem bei der Dame, die ist schon etwas älter. Und macht dort DAMPF, denen muss nur noch der Kopf so QUALMEN. Die sind immer erreichbar.
Und noch etwas zum Lachen, schaut euch mal diesen Clip bis zum Ende an.
www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2011/kw08/0222/03_deldafax.jsp
Da könnt ihr 1. Liga (TelDafax Kunde Lars Krüger) gegen Kreisligaklasse D (TelDafax Pressesprecher Thomas M.) sehen. Das beste kommt zum Schluss des Video-Clips (Gutschein).
Um diesen Clip immer wieder zu sehen, würde ich zur jeder Zeit Köln´s liebstes Getränk stehen lassen.
@ alle,
jetzt werden hier schon die Telefonnummern gelöscht. :-(
Was soll das?
Hier die Zahlen:
xxx T. M.
xxx S. F.
Ansonsten einfach auf die Seite von TelDaFax gehen und unter Presse nachschauen.
TelDaFax hat sich zwar sehr schnell gemeldet und ich "soll noch etwas Geduld haben", aber überwiesen haben sie noch nichts.
Habe inzwischen noch zwei E-Mail an die Pressestelle geschickt, kam aber auch nur: "Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern". Passiert ist wie vorher aber nichts.
Die Artikel auf der Internetseite von Welt Online beachten!
Zitate:
TelDaFax am Abgrund
Zahlungsprobleme: Elf Netzbetreiber kündigen Verträge mit Energieunternehmen
Was TelDaFax-Kunden tun können
An TelDaFax-Kunden in den Gebieten der sperrenden Netzbetreiber, sind Schreiben herausgegangen. Keinem wird der Strom oder das Gas abgedreht. TelDaFax-Kunden wechseln automatisch zum Grundversorger der Region und erhalten weiterhin Energie. Allerdings droht TelDaFax-Kunden, die Vorkasse geleistet haben, ein finanzieller Verlust.
Zwar verspricht das Unternehmen, Geld zurückzuerstatten. Doch die Verbraucherzentrale Berlin befürchtet eine Insolvenz - dann wäre das Geld ganz schnell weg. Die Verbraucherzentrale rät den Kunden daher, schnellstens den Vertrag mit TelDaFax zu kündigen. Wer Vorauszahlungen geleistet habe, sollte sie schnell zurückfordern.
Die Verbrauchzentrale empfiehlt, den Zählerstand - am besten im Beisein eines Zeugen - abzulesen und TelDaFax per Einschreiben mitzuteilen. Auf Basis dieses Zählerstands sollten die Kunden dann die Summe für das bis 31. März verbrauchte Gas errechnen und bezahlen. Wer Geld vorausgezahlt habe und nicht zurückerhalte, solle einen Mahnbescheid beantragen.
Ob ihr es glaubt oder nicht, es ist noch nichts geschehen, außer das ewig gleiche: WIR KÜMMERN UNS. Habe selbst noch weitere Mails geschrieben, aber nur nichts sagende Antworten erhalten. Anrufe bringen wie immer noch nichts, da man nicht durch kommt.
Ja, also mit der Beschwerde von ReclaBox und meinem eigenen Generve haben sie doch tatsächlich alles überwiesen. Es hat zwar über acht Monate gedauert, aber nun haben sie es geschafft. Wie schon ein anderer User geschrieben hat: versucht es über die Pressestelle. Bleibt sachlich dabei, aber konsequent. Habe Mails und Faxe in Massen geschickt. Noch einen Tipp, die auch auf eine Rücküberweisung warten (solange ihr keine Vorauszahlung geleistet habt): wenn ihr dem Lastschriftverfahren zugestimmt habt, könnt Ihr dies bis zu zwölf Monaten rückwirkend zurück holen.