Hallo,
vielen Dank für Ihr "nettes Schreiben".
Leider befinden Sie sich auf dem "Holzweg" mit Ihren Behauptungen.
Ich war sehr wohl an einer außergerichtlichen Einigung interessiert, habe zig-Emails geschrieben und sogar öffentlich im Netz um Korrektur gebeten, da diese hohe Forderung nicht berechtigt ist.
Die Rechnung von Klarmobil belief sich auf:
Rechnungsbetrag netto 176,24 €
USt. -Betrag (19%) 33,49 €
20 Verbindungen ins dt. Festnetz (NA)
3 0180-Verbindungen (0180)
100 GPRS Internet Verbindungen (GPRS)
15.07.2010 - 21.07.2010
21.07.2010 - 21.07.2010
17.07.2010 - 21.07.2010Rechnungsbetrag gesamt 209,73 €
Ich hatte eine Monatsflat gebucht und wurde nach Minuten abgerechnet.
Für diese Summe kann man ein ganzes Jahr lang im Internet surfen.
Ich bin bereit, die Monatsflat zu zahlen + zuzügl. Kosten, d. h, wenn die Summe 100€ nicht übersteigt. Monatliche Raten von 5€ biete ich gerne an (mehr ist leider nicht möglich).
Ihre Kosten in Höhe von 89,94€ kann ich leider nicht nachvollziehen und werden daher strikt abgelehnt.
Ein Schreiben vom 5.1.2011 liegt mir nicht vor.
Meine Forderung an klarmobil:
Neue Rechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.02.2011
Hallo Herr Neubauer,
zu Ihrem Fall haben wir bereits mehrfach per E-Mail ausführlich Stellung genommen. Bitte beachten Sie, dass wir zu dem Fall aus datenschutzrechtlichen Gründen keine ausführliche Stellungnahme in einem öffentlichen Portal wie der Reclabox veröffentlichen können. Dies dient sowohl Ihrem wie auch unserem Schutz.
Das weitere Vorgehen können Sie aus unserer E-Mail vom 16.02.2011 entnehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Silke von Weidenfels
kommentare und trackbacks 3
Ist schon blöd, wenn man sein Handy bzw. Laptop nicht so konfigurieren kann, dass die richtigen Zugangsdaten eingestellt sind.
In dem Fall sollte man die Verwendung lieber unterlassen und sich nicht hinterher über die Kosten mokieren.
Obwohl ich alles bezahlt habe, höre und sehe ich nichts mehr.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.