Lieferung angeblich zugestellt, aber nirgends auffindbar

Hermes hat angeblich am 24.02.2011 eine Sendung zugestellt, jedoch war niemand zu Hause, um diese Sendung anzunehmen.

Keine Benachrichtigung im Briefkasten, keiner der Nachbarn hat eine Sendung angenommen (sind überschaubar wenige, daher 100% sicher).

Hermes reagiert nicht auf E-Mail Anfragen zu diesem Thema. Telefonisch kann ich sie nicht erreichen, da 0900er Nummern hier gesperrt sind. Absolut kundenunfreundlich!

Meine Forderung

Ich bitte um schnellstmögliche Aufklärung, wo dieses Paket ab geblieben ist!

Firmenantwort

03.03.2011 | 07:53 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH