Im Dezember 2010 (2.12.2010) haben wir einen Antrag für DSL & Festnetz bei Vodafone mit Beginn und Portierung der bisherigen Rufnummern (1&1) zum 4.2.2011 gestellt.
1&1 hat pünktlich und vertragsgemäß zum 4.2.2011 abgeschaltet, Vodafone fühlte sich jedoch nicht bemüßigt, unseren Anschluss (es handelt sich um eine Firma, ein Geschäftsanschluss! ) an zuschalten bzw die Portierung in die Wege zu leiten.
Seit dem erfolgen nahezu tägliche Nachfragen, es wurde eine zwischenzeitliche Schaltung erst zum 16.2.2011 schriftlich zugesagt, anschließend sollte zum 22.02.2011 portiert, zum 28.02.2011 geschaltet werden und eine Rufumleitung eingerichtet werden. Nix von alledem!
Jeder Termin verstreicht, Antworten von Vodafone sind herablassend und ohne jegliches Interesse am Kunden. Wir haben massive Umsatzeinbußen, da unsere Kunden uns telefonisch nicht mehr erreichen können (seit über einem Monat!), müssen über eine Schließung unseres Geschäftes nachdenken. Der Zustand ist für uns nervlich und finanziell nicht mehr tragbar!Bestell-/Kundennummer: KNR 001921378968
Meine Forderung an Vodafone D2:
Umgehende Anschaltung des Anschlusses, finanzielle Entschädigung für Umsatzeinbußen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Es ist noch immer nichts passiert und es meldet sich auch keiner.
Haben seit fünf Wochen nun endlich wieder den Telefonanschluss, aber es hat sich niemand bei uns gemeldet o. ä. keine Entschuldigung.
Wie heißt es so schön, " Vodaphone bringt keinen Ton". Kenne ich, mir hat Vodaphone sogar einen 3000 Leitung zugesagt, obwohl nur offiziell 384 zur Verfügung stehen.
Habe vorzeitig die Notbremse gezogen. In unserem Ort ist der Anbieter gar nicht verfügbar. Eigenartig, ne?
L. G.