Vor Weihnachten habe ich von Advantec einen HTPC erworben. Mir fiel auf, dass nur 2GB, statt der bestellten 4GB eingebaut waren, sowie das Gehäuse einen Schaden an der Front aufwies.

Nach einem netten Telefonat einigten wir uns darauf, dass ich ein neues Gehäuse und den RAM zugeschickt bekomme und die Reparatur selbst übernehme.

Seit her sind jetzt neun Wochen vergangen und ich habe immer noch nicht die Bauteile erhalten. Auf eMail gab es keine Rückmeldung, bei Telefonaten wurde anfangs freundliche Ausreden gefunden. Jetzt geht niemand mehr an das Telefon. Rückrufbitten bleiben unbeantwortet.

Mir ist nicht nachvollziehbar, warum dies so eskalieren musste. Über die beiden Fehler hätte ich kein Wort verloren, wenn, wie versprochen, reagiert worden wäre. Sehr Schade.

Jetzt ist mir aufgefallen, dass hier auch viele Beschwerden über den Geschäftsführer, Herrn Reineke, zu finden sind, noch unter dem Namen: GILLARD Datentechnik (www.gillard-datentechnik.de).