Auch ich bin auf Stromio reingefallen.
Seit dem 01.01 11 wird mehr Geld von meinem Konto abgebucht als im Vertrag steht.
Telefonisch erreichbar sind die nicht, auf Mail und Schreiben wird nicht reagiert. Es muss doch möglich sein, wegen Vertragsbruch den Vertrag von meiner Seite zu kündigen.
Ich werde meinen Anwalt aufsuchen und die Verbraucherzentrale benachrichtigen. Weiter werde ich mich an die Presse wenden, damit diesem Anbieter endlich das Handwerk gelegt wird.
Meine Forderung an Stromio:
Überzahlte Beträge zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 02.03.2011
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation@stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 8
Habe soeben mit der Bundesnetzagentur gesprochen, es gibt auch dort einen Verbraucherschutz, der je nach Häufigkeit der Beschwerden, solchen Firmen auch die Zulassung entzieht. Bitte unbedingt verbreiten und massiv beschweren, dann wird auch was passieren, das konnte mir die Bundesnetzagentur versichern.
verbraucherservice-energie spider monkey bnetza.de
Mein Anwalt hat schon geschrieben. Wer die Möglichkeit hat: Unbedingt über den Anwalt schreiben!
Ja, unbedingt an die Bundesnetzagentur eine E-Mail senden.
Auf der Homepage steht auf der linken Seite: Verbraucherschutz Energie. Um so mehr E-Mails da eingehen, um so schneller wird Stromio das Handwerk gelegt.
Abbuchungen platzen lassen! Kann man bis zu sechs Wochen bei seiner Bank zurück buchen lassen. Habe ich auch gemacht! Einzugsermächtigung per Einschreiben entziehen und mit Anzeige drohen, falls nochmal unberechtigt vom Konto abgebucht wird.
Bei mir hats geholfen!
Natürlich nicht. Stromio rührt sich nicht. Ich habe die letzten Abschlagszahlungen zurück buchen lassen und einen Dauerauftrag eingerichtet. Auf den schriftlichen Entzug der Einzugsermächtigung haben die nicht reagiert. Die Gebühr für die Rückbuchung muss Stromio zahlen.
Gelöst ist mit Stromio nichts. Im Gegenteil. Nachdem ich die Einzugsermächtigung wegen vertragswidriger höherer Abbuchungen von meinem Konto entzogen habe, bekam ich die Aufforderung 8 Euro Rückbuchungsgebühren und 5 Euro Mahngebühren zu zahlen, obwohl ich einen Dauerauftrag eingerichtet habe und die Abschläge am 04.03.11 bei Stromio auf dem Konto waren. Auf mein Einschreiben mit Rückschein, in dem ich erklärt habe, warum ich die Gebühren nicht zahlen werde, kam keine Reaktion. War ja klar!
Nach den neuesten unberechtigten Mahnungen habe ich morgen einen Termin bei meinem Anwalt. Ich werde das Geschäftsgebaren vom Anbieter Stromio nicht mehr hinnehmen. ES REICHT!
Nicht mal auf Briefe meines Anwaltes reagiert Stromio. Sollten die mir den Vertrag kündigen, wäre ich froh. Gegen die zu erwarteten Stornobebühren, die ich bezahlen soll, werden wir Klage bei der Staatsanwaltschaft erheben. Ohne Anwalt kommt man nicht weiter.
Es wird immer schlimmer. Nachdem ich Mahngebühren nicht bezahlte, kündigte Stromio meinen Vertrag, das war ganz in meinem Sinne. Sehr zu meiner Überraschung zog Stromio die Kündigung zurück. Auf Schreiben meines Anwaltes, dass ich jetzt auf die Kündigung seitens Stromio bestünde, wurde nicht reagiert. Ich zahlte weiter meine Abschläge, aber nicht die Mahngebühren. Stromio hat erneut den Vertrag gekündigt. Ich hoffe, diesmal bleibt es dabei. Die Mahngebühren von 50 Euro habe ich überwiesen, um endlich Ruhe zu haben.