Stromio mahnt am 09.02.11 eine Nachzahlung über € 87,85 + Gebühren = Gesamt € 99,00 an. Die Zahlung über € 87,85 wurde allerdings bereits von mir 07.02.11 geleistet (Überweisungsbeleg liegt vor). Mit Schreiben vom 25.02.11 wird der Vertrag aufgrund angeblich nicht geleisteter Zahlung gekündigt, Mittlerweile ist die angebliche Forderung inklusive Gebühren auf € 134,- angewachsen.
Haben die ihre eigene Buchhaltung nicht im Griff?
Ich fordere die sofortige Rücknahme aller Mahnungen und Gebühren und das sofortige Aufheben des Vertragsverhältnisses. Ferner verlange ich eine Entschuldigung für meine Unannehmlichkeiten.
Für mich absolut unseriös die Firma stromio.
Diese Information geht auch an die Bundesnetzagentur, die Verbraucherzentrale und an die Akte Redaktion!
Bestell-/Kundennummer: 10016955/1209321
Meine Forderung an Stromio:
Rücknahme aller Mahnungen & Gebühren und das sofortige Aufheben des Vertragsverhältnisses.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2011
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation@stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 11
Ich glaube, jedem fehlen mittlerweile die Worte über die dreisten Machenschaften von Stromio!
Habe meinen Fall auch schon an zahlreiche Stellen gestern weitergeleitet. Ganz wichtig ist die Bundesnetzagentur, da liegt wohl schon einiges von Stromio vor. Die schützen den Verbraucher, also euer Anliegen denen auch per E-Mail senden.
Den Ärger und die Beschuldigungen kann man verstehen, wenngleich ich auch den Eindruck habe, dass sich mittlerweile eine allgemeine Hetzstimmung gegen FlexStrom, TelDaFax und Stromio aufbaut, die immer unsachlicher wird.
Seit einigen Monaten müssen die Banken bei Überweisungen nicht mehr kontrollieren, ob z. B. Zahlungsempfänger und Kontonummer übereinstimmen.
Macht jetzt der Überweisende einen Fehler (z. B. einen Zahlendreher innerhalb der Kontonummer), dann wird das Geld ggf. auf eine falsches Konto überwiesen (wenn es diese Kontonummer zufällig gibt).
Wenn das der falsche Empfänger nicht bemerkt, oder denkt, "das reklamiere ich mal nicht, mal sehen was passiert", dann bleibt das Geld auf diesem Konto.
In einem solchen Falle wäre Dein Geld also (erst mal) weg, es würde auch nie bei Stromio ankommen. Stromio wäre dann völlig im Recht mit den Mahnschreiben (hätte sogar die Buchhaltung im Griff) und Du würdest völlig zu Unrecht die Welle machen.
Ich arbeite übrigens nicht bei Stromio und bin auch sonst nicht "Partei". Ich frage mich nur, was es außer "Betrüger" und "unseriös" noch für Erklärungen geben könnte.
Gruß
Andreas
Wenn Sie am 07.02. überweisen und am 09.02. eine Mahnung bekommen, hat sich das ja wohl ganz offensichtlich überschnitten.
Wie realitätsfremd sind Sie eigentlich?
Das es sich zwischen dem 07. und 09. um eine Überschneidung handelt, ist ja möglich. Allerdings sollte bis zum 25.02 alles bei stromio vorliegen, was aber anscheinend nicht so ist. Also behalten Sie ihre unqualifizierten Bemerkungen (Zitat: Wie realitätsfremd sind Sie eigentlich?) bitte für sich.
Menschen machen Fehler, keine Frage!
Aber ist es normal, dass so viele Leute mit Stromio Probleme haben?
Stromio ist nicht erreichbar, reagiert nicht oder erst Monate später auf E-Mails und Briefe und bucht unerlaubt falsche Beträge vom Konto ab oder berücksichtigt nicht die Auflösung der Einzugsermächtigung.
So, was bedeutet so ein Verhalten der Firma? Reine Zufälle sind solche Machenschaften ja wohl nicht!
Eine andere Bezeichnung als unseriös gibt es für Stromio nicht!
Hört auf, den geprellten Kunden die Schuld zu geben! Dieses Stromio hat einfach nichts im Griff, ich frage mich langsam, ob da wirklich Leute arbeiten und ob die überhaupt interessiert sind, ihren Laden im Griff zu haben. Ich bekam eine Mahnung, dass ich innerhalb von sieben Tagen zahlen soll. Dumm nur, dass der Brief bei denen erst fünf Tage später rausging und somit die Frist schon um war, als die Mahnung bei mir im Kasten lag. Ganz zu schweigen davon, dass der angemahnte Betrag falsch war. Und, ich hatte sowieso schon widerrufen. Ganz schön viele "Überschneidungen", zu viele, wenn Ihr mich fragt.
Trotz telefonischer und schriftlicher Beschwerde bei stromio und meiner Beschwerde bei reclabox, der Bundesnetzagentur und anderswo keinerlei Reaktion durch stromio.
Versuchs mal hiermit:
Um Ihnen helfen zu können, möchten wir Sie bitten, uns einfach Ihre Verivox Interessentennummer mitzuteilen und Ihren Fall kurz zu skizzieren. Wir werden uns dann gerne vermittelnd an den Anbieter wenden.
Peter.Reese@Verivox.com
Nehmt ihn massenweise beim Wort! Es funktioniert.
LG,
Stromio.stop@emailn.de
Auf mein letztes Einschreiben mit der Bitte um Korrektur 2010 wurde leider nicht reagiert. Dafür habe ich eine Abschlussrechnung für 2011 erhalten, in der die falschen Werte ebenfalls nicht korrigiert wurden.
Anstatt auf meine beiden Einschreiben mit Fristsetzung zu reagieren, habe ich jetzt ein Inkassoschreiben bekommen. Da bin ich wirklich sprachlos. Meiner Meinung nach steckt da Methode drin. Die wollen vermutlich die Sache in die Länge ziehen, in der Hoffnung, dass die Opfer verzweifeln und nachgeben.
Mein letztes Schreiben hatte endlich Erfolg. Das Inkassoschreiben wurde storniert und auch der Rest wurde gelöst.