Wo ist meine Sendung?

Der 18.02.2011 war anscheinend kein guter Tag für Hermes.

Auch eine zweite von mir an diesem Tag in meinem Paketshop im Mädewalder Weg aufgegebene Sendung (eine Retoure an den Heine Versand) ist nun verschwunden. Sie wurde am 19.02.2011 am HUB umgeschlagen und seitdem wurde nichts mehr dazu geschrieben. Bei Heine ist sie bislang nicht eingetroffen.

Wo ist die Sendung jetzt?

Meine Forderung

Weitertransport zu Heine, ansonsten Schadensersatz für mich

Firmenantwort

07.03.2011 | 10:24 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 38188" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.