Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

Sorry, aber wer sich vorher die negativen Beschwerden durchliest und ignoriert, der darf sich hinterher auch nicht beschweren, wenn es schief geht.
Diese "Beschwerde" sollten sie gegen sich selbst richten.
Eigene Dummheit!

Hallo, ich habe auch bei der besagten Firma bestellt und nachdem ich bestellt und bezahlt hatte, war mir langweilig und ich surfte ein wenig durch das Internet. Nachdem ich dann hier diese Berichte gelesen hatte, hatte ich schon Bedenken, meine bestellte Ware nicht zu bekommen. Jedoch war meine Bedenken Gott sei Dank unbegründet. Ich erhielt meine Ware nach vier Tagen. Vielleicht hilft Euch diese Emailadresse, über diese hatte ich Kontakt zu dieser Firma info@friseurteam-hair.de

Hallo, als erstes möchte ich die Kommentare von? und von Reclaboxler 6610811 als nicht sehr hilfreich erachten. Seid Ihr vielleicht Menschen mit viel Tagesfreizeit und wenig Mut? Sich mit solchen billigen Pseudonymen hier einzuloggen und dann auch noch dummdreist zu kommentieren, finde ich schon arm! Aber sei es drum. Ich wollte hier berichten, wie meine Kerastase Aktion nun weiter ging: Am Samstag rief mich ein völlig zerknirschter und auch aufgelöster Inhaber des Friseurteams Hair.de an, der sich ehrlich entschuldigte und auch sehr stringent erklären konnte, was mit meiner Bestellung passiert sei. Er erklärte, dass der abgestellte Mitarbeiter für diese Abteilung quasi überhaupt nicht gearbeitet hätte und viele Bestellungen und Mails einfach ins off laufen ließ. Auf Nachfragen von Herrn Z., ob denn alles in Ordnung sei, erklärte dieser wohl immer wieder, dass alles prima laufen würde. Nun für völlig desinteressierte Mitarbeiter kann der Chef ja ad hoc nichts und Herr Z. zog wohl auch die Konsequenz auf diesem Desaster und stellte den betreffenden Mitarbeiter frei. Seitdem kümmert sich Herr Z. selber um den Shop, neben seiner Arbeit in seinem Friseursalon, und jetzt scheint es zu laufen. Mir half er auf jeden Fall sehr nett weiter und er gab mir auch Profitipps, wie denn mit meinem Haar (natürlich fern diagnostisch) am besten zu verfahren sei. Noch am gleichen Tag schickte er mir kostenfrei ein wirklich gutes Kerastase Produkt als Entschädigung für meinen Ärger. Auch rief er noch einmal bei mir an und erkundigte sich, wie mein Haar dieses Produkt vertragen hat. Ich kann nur sagen: Das nenne ich jetzt Service! Nach meinem Erachten haben sich die Probleme dort wirkungsvoll gelöst und man kann wieder ruhigen Gewissens dort bestellen. Bei meinem ersten Kommentar habe ich in meinem Ärger wohl auch eine falsche Emailadresse angegeben, die mich aber Reclabox trotz meiner Anfrage hier nicht mehr ändern ließ. Das finde ich extrem schade. Aber eigentlich geht es ja in diesem Fall hier nur um das Friseurteam-Hair.de und dort ist meine schlechte Erfahrung zuerst dann doch wunderbar und sehr menschlich aufgearbeitet worden. Ich hoffe, Ihr könnt die gleiche gute Erfahrung machen, die ich machen konnte. Und auf Leute mit sinnigen Usernamen sollte man am besten überhaupt nicht reagieren.

Ich habe leider das gleiche Problem. Ich habe am 27.03 bestellt, mit Kreditkarte bezahlt und bis heute keine Ware bekommen. Ich bekomme keine Antwort auf meine E-Mails noch ist telefonisch jemand erreichbar. Und da muss ich ehrlich gesagt sagen, dass es mir egal ist, ob jemand noch einen Laden nebenbei führen muss. Dann darf ich keinen Onlineshop haben. Weil nach 1 1/2 Wochen kann man doch von wenigstens einer Reaktion ausgehen, oder nicht?

Möchte hier auch mal meinen Senf dazu geben. Leider habe ich die ganzen Bewertungen erst gelesen, als meine (unsere) Bestellung schon gemacht wurde. Wir sind einige Frauen, die so was wie eine Tupperparty für die Haare veranstalteten, Ihr könnt Euch vorstellen, da kamen ratz fatz knapp 300,00 Euro zusammen. Mir wurde ganz schlecht, nachdem ich die ganzen negativen Bewertungen gelesen hatte. Aber meine Erfahrungen sind äußerst positiv. Nach zwei Tagen bekam ich einen Anruf vom Chef, Herr Zieglmeier, der sich für die Bestellung bedankte und mich fragte, ob es ok ist, wenn wir eine Teillieferung erhalten oder ob wir warten wollen, da einige Sachen nicht auf Lager waren, er hätte sich aber schon mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und könnte mir die fehlenden Artikel innerhalb der nächsten zwei Tagen nachschicken. Und so kam es auch, innerhalb einer Woche hatten wir alle bestellten Sachen und sogar noch ein Hitzeschutz für jedes Glätteisen extra als Geschenk. Also, meine Mädels und ich können keine negativen Bewertungen hier abgeben, im Gegenteil. Bei der nächsten "Hairparty" wird unsere Wahl wieder auf diesen Shop fallen. Besser geht es nicht.
Vielen Dank - Haarpflege-Artikel - Herr Zieglmeier!
6 hocherfreute Weiber aus der Pfalz

Warte seit fast zwei Monaten auf eine Nachlieferung, habe wirklich jede Woche angerufen und jedes mal wurde mir versichert, dass die jetzt sofort nachgeschickt werden. Die Geschäftsleitung ist nie zu sprechen. Es war natürlich das teuerste Produkt, das nicht mitgeliefert wurde. Und warum heißt die Seite jedes mal anders? Nach luxury-hair und luxury-hairshop auf einmal haarpflege-artikel!

Ja ja, Geiz ist geil, oder? Wer im Internet bestellt, um 2 Euro zu sparen, der sollte nicht meckern, wenn es nicht so läuft wie bei Rossmann an der Kasse.
Ein entspannter Bayer, der auch mal was zu den ganzen Frauengequatsche sagen möchte.

Hallo zusammen, ich kann mich nicht beschweren, meine Ware kam pünktlich.

Nach Durchlesen der ganzen Berichte fällt mir eins auf, dass dies nicht nur normale Kundenbeschwerden sind, sondern auch Mitbewerber, die hier durch schlechte Presse andere Shops schlecht machen wollen. Ich verstehe dieses Forum so, dass hier ausschließlich Kunden ihre Meinung austauschen sollen und nicht missbraucht wird von anderen Shopbetreiberm, die aus Neid andere schlecht machen wollen.

Hallo!

Ich warte auch auf Ware, die bezahlt, aber nicht geliefert wurde. Telefonisch erreiche ich niemanden, auf meine Mails reagiert man nicht.

Ich glaube kaum dass die mitbewerber die Negativmeldungen machen sondern eher das die Positivmeldungen bezahlt sind.