Hermes Sendung verweilt schon seit 03.03.2011 in Berlin

Seit 03.03.2011 ist nun mein Paket, leider durch Hermes, unterwegs, allerdings innerhalb von BERLIN.

Am 07.03.2011 wurde meine Sendung angekündigt, doch habe ich vergebens gewartet, auch der Sendungsstatus ist nicht auf dem aktuellsten Stand.

Am 08.03.2011 ist der Sendungsstatus immer noch vom Vortag: "07.03.2011 09:29:57 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung."

Am 09.03.2011 ist der Sendungsstatus noch vom 08.03.2011 10:24:42 "Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle. Der Auftrag wird erneut ausgeführt."

Der Kundenservice bleibt nun auch im Jahr 2011 auf der Strecke und dafür bezahle ich noch soviel Geld. Unverständlich, dass eine Sendung innerhalb von Berlin so lange dauert.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung meiner Sendung, Versandgebühren Rückerstattung

Firmenantwort

10.03.2011 | 11:29 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Service gab.
Zu diesem Auftrag stehen wir bereits in Kontakt mit Ihnen.

Wir möchten Sie bitten, mit uns in E-Mail Kontakt zu bleiben. Ihre E-Mails senden Sie bitte an

info-paket@hermes-europe.de

In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 38257" eintragen. Das beschleunigt den Kontakt.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH