09.03.2011 | 08:34 Uhr | 527 Views
Wir haben den Vertrag mit TelDaFax fristgerecht gekündigt und den Zählerstand mitgeteilt. Der Vertrag endete am 30.11.2010 - die Abrechnung kam zwei Monate später am 07.02.2011.
Inzwischen haben wir den 09.03.2011, trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage wurde das Guthaben NICHT ausgezahlt.
Habe eben wieder angerufen - angeblich sind keine Informationen über meine Anrufe gespeichert. Ich habe gesagt, dass ich nun zum Anwalt gehen werde - dieses hat der Mitarbeiter notiert und hofft, dass seine Kollegen in der Buchhaltung den Betrag nun schnell auszahlen.
Ich warte jetzt noch bis zum 15.03.2011 - dann gehe ich zum Anwalt!
Bestell-/Kundennummer: 2440786
Meine Forderung an TelDaFax:
226,97 Euro
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 105 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
An alle,
nehmt diese Nummer 02241-xxx (Pressesprecher Thomas M.) oder 02241-xxx (Presse und Öffentlichkeitarbeit Susanne F.) Aber schön anständig sein; -) vor allem bei der Dame, die ist schon etwas älter.
Und macht dort DAMPF, denen muss nur noch der Kopf so QUALMEN.
Die sind immer erreichbar.
Auf Druck von TelDaFax? werden die Telefonnummern der Presse-
abteilung unkenntlich gemacht. Über den Link zur Presseabteilung www.teldafax.de/presse/ gibt es die Telefonnummern und alle können weiter den Herrn Thomas M. und Frau Susanne F. Anrufen.
Und bei Problemen wegen Guthaben:
www.online-mahnbescheid.de/main.html
Auf die Startseite gehen
Herunter scrollen bis:
Informieren Sie sich über
Dort alle blau unterlegten Links anklicken und sich Sachkundig machen.
Vor allem sollte man den Gebührenrechner nutzen.
Ansonsten alle Seiten genau durchlesen.
Lieber bei einem Mahnbescheid in Vorkasse treten als alles zu verlieren.
Am 14.03.2011 habe ich folgende mail vom Pressesprecher der Firma TelDaFax erhalten: Sehr geehrte Frau Kloppmann, Ihre E-Mail ist in der Pressestelle eingegangen. Wir haben Ihr Anliegen bereits an ein spezielles Team weitergeleitet, das Ihre Anfrage bevorzugt beantworten wird. Wir können Ihnen vorab mitteilen, dass Ihr Anliegen definitiv bearbeitet wird, was aber etwas dauern kann. Da auch bei uns vermehrt Kundenanliegen ankommen, benötigen wir Zeit um alle Kundenanliegen schnellstmöglich nach bestem Gewissen zu bearbeiten. Sie werden auf jeden Fall eine Nachricht bekommen. Darauf können Sie sich verlassen. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Thomas M. Pressesprecher TelDaFax Holding AG Mottmannstr. 2 53842 Troisdorf Da ich ja immer noch an das Gute im Menschen glaube, habe ich geantwortet, dass ich nun bis zum 21.03.2011 den Zahlungseingang erwarte - dann erwirke ich einen Mahnbescheid und lasse mich auch nicht durch eine freundliche E-Mail des Herrn M. davon abhalten. Mal abwarten, was nun passiert.
Die Artikel auf der Internetseite von Welt Online beachten!
Zitate:
TelDaFax am Abgrund
Zahlungsprobleme: Elf Netzbetreiber kündigen Verträge mit Energieunternehmen
Was TelDaFax-Kunden tun können
An TelDaFax-Kunden in den Gebieten der sperrenden Netzbetreiber, sind Schreiben herausgegangen. Keinem wird der Strom oder das Gas abgedreht. TelDaFax-Kunden wechseln automatisch zum Grundversorger der Region und erhalten weiterhin Energie. Allerdings droht TelDaFax-Kunden, die Vorkasse geleistet haben, ein finanzieller Verlust.
Zwar verspricht das Unternehmen, Geld zurückzuerstatten. Doch die Verbraucherzentrale Berlin befürchtet eine Insolvenz - dann wäre das Geld ganz schnell weg. Die Verbraucherzentrale rät den Kunden daher, schnellstens den Vertrag mit TelDaFax zu kündigen. Wer Vorauszahlungen geleistet habe, sollte sie schnell zurückfordern.
Die Verbrauchzentrale empfiehlt, den Zählerstand - am besten im Beisein eines Zeugen - abzulesen und TelDaFax per Einschreiben mitzuteilen. Auf Basis dieses Zählerstands sollten die Kunden dann die Summe für das bis 31. März verbrauchte Gas errechnen und bezahlen. Wer Geld vorausgezahlt habe und nicht zurückerhalte, solle einen Mahnbescheid beantragen.
Meine Geduld war dann letzte Woche wirklich am Ende und ich habe am 23.03. einen Mahnbescheid erwirkt. TelDaFax hat ja ab der Zustellung zwei Wochen Zeit - warten wir mal ab. Vielleicht zahlen sie jetzt endlich, bevor die Kosten für TelDaFax noch mehr steigen.
Die Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg vom 06.04.2011 beachten
http://www.vz-bawue.de/UNIQ130211149616491/link858811A.html
Für betroffene Verbraucher gibt es je nach Situation unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten mit Musterbriefen.
Tja, wer hätte das gedacht... Ich habe einen Mahnbescheid erwirkt, die Frist innerhalb von zwei Wochen zu zahlen oder Widerspruch einzulegen, hat TelDaFax verstreichen lassen. Am 08.04.2011 haben die Anwälte einen Antrag auf Erlass des Vollstreckungsbescheides gestellt.... Aber wenn ich ehrlich bin, ich glaube, das Geld sehe ich nie wieder! TelDaFax muss wohl wirklich pleite sein - zum Glück bin ich dort kein Kunde mehr. Mal schauen, wie es jetzt weiter geht. Aber in Zukunft zahle ich lieber etwas mehr für Strom/Gas und habe eine seriöses Unternehmen - da bekommt man dann sein Guthaben ohne Probleme ausgezahlt.