Am 22.02.11 um 08:35 Uhr legte ich in die Packstadion 115 in Bad Windsheim ein Päckchen ein (eine Post gibt es, wie so oft, nicht mehr).
Das Päckchen ist bis heute nicht angekommen. Bei einer Nachfrage bei der teuren 0180 Service Hotline wurde mir gesagt, ein Päckchen kann nicht nachverfolgt werden und wenn es weg ist, ist es weg. Nachdem ich mich mit der Aussage nicht zufrieden geben wollte, wurde einfach aufgelegt.
Ein neuer Anruf bei der Firmenzentrale in Bonn brachte scheinbar mehr Erfolg. Ein Herr M. nahm sich der Sache an und wollte die Packstadion überprüfen lassen. Spätestens Montag sollte ich Nachricht erhalten.
Nachdem ich am Dienstag wieder selbst anrief, erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter (Herr M. war nicht zu sprechen), dass die Packstadion überprüft wurde und das Päckchen sich nicht mehr darin befindet. Ich könne zwar einen Nachforschungsantrag stellen, aber sicherlich werde dieser keinen Erfolg haben.
Bestell-/Kundennummer: Bearbeitungsnummer: 2011/03-0056456
Meine Forderung an DHL:
Rücksendung des Päckchens zu mir bzw. Erstattung des Wertes in Höhe von 30 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
DHL hat es anscheinend nicht nötig, sich zu melden. Das Päckchen ist nicht angekommen und ich habe noch nichts von DHL gehört. Prima, Päckchen weg, Inhalt weg und keine Reaktion von der schlampigen Firma.
Keine Reaktion von DHL. Zukünftig werde ich mit Hermes oder DPD versenden.
Keine Reaktion von DHL. Habe mich inzwischen mit dem Verlust abgefunden und werde über die Post keine Päckchen oder Pakete mehr verschicken.