Sehr geehrte Damen und Herren!
Bei einem Gespräch, das ich am 23.02.2011 mit einer Dame der Vodafone Kundenbetreuung hatte, wurde mit meinem Einverständnis eine Tarifänderung vereinbart, mit einem vergünstigten Handy.
Nach ein paar Tagen hatte ich es mir anders überlegt und wollte die Vertragsverlängerung rückgängig machen. Da ich keinerlei Unterlagen über diese bekommen habe und im Internet auf meiner Vodafone Seite nichts über eine Vertragsverlängerung festgehalten wurde, rief ich bei der Kundenbetretung an 1212.
Dort sagte mir ein Herr, dass er nichts finden könne, was darauf hinweist, dass mein Vertrag verlängert oder geändert würde, und versicherte mir, dass mein Vertrag so bleibt, wie er ist, und ich auch kein neues Handy bekommen würde.
Heute am 10.03.2011 einen Tag nach Ablauf des Widerrufsrechtes bekomme ich plötzlich ein paar SMS, wo ich informiert werde, dass mein Vertrag nun geändert ist. Ich würde mich gerne über diese Geschäftspraktiken beschweren und verlange von Vodafone die Rücknahme dieser Vertragsverlängerung, außerdem habe ich heute alle meine Verträge bei Vodafone gekündigt.
Bestell-/Kundennummer: 80797256
Meine Forderung an Vodafone D2:
Vertragsänderung rückgängig machen!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ich wurde zwar angerufen von Vodafone, aber mir wurde nur angeboten, den Tarif zu ändern. Es wäre angeblich nicht möglich, alles rückgängig zu machen. Ich habe jetzt meinen Anwalt eingeschaltet, der sich nun mit Vodafone in Verbindung setzt.
Hallo! Heute am 01.04.11 ist die Frist, die mein Anwalt gesetzt hatte, abgelaufen, soweit ich weiß, hat er nichts von Vodafone bekommen. Vodafone hat letzte Woche zwar meinen Tarif wieder geändert, ich selber habe aber keine Zustimmung dazu gegeben, da mein Vertrag trotzdem um zwei Jahre verlängert wird, aber eigentlich läuft mein Vertrag dieses Jahr aus. Außerdem hatte ich letzte Woche einen Buchungsbescheid oder so was bekommen für das neue Handy, das meine Frau gar nicht erst angenommen hatte, sondern die Annahme verweigerte, und es an Vodafone zurück ging.
Nachdem mein Anwalt mit Vodafone telefoniert hatte, wurde schlussendlich alles rückgängig gemacht und meine Verträge auf Mitte dieses Jahr gekündigt.